【今日霹雳头条】线路缓慢‧大排长龙 买火车票买到满肚火

ETS售票系统故障
独家报导：余佩妮
独家摄影：黄敬疄
（怡保24日讯）双轨电动火车（ETS）售票系统故障，全国搭客过去两天不能在网上或柜台购票，今日恢复电子售票服务却线路缓慢，造成大排长龙，怨声四起。

在霹州各大火车站柜台，包括怡保和太平，也在过去数天出现排队人龙，很多搭客欲提早购票不果，只有购买当天车票的搭客才可购票，火车站职员在电子售票系统故障期间，仅可发出手写火车票。

虽然目前该售票系统恢复操作，但从过去2分钟内可完成整个售票过程，至现今10至15分钟售出1张火车票，购票者仍须长时间等候。

不愿具名的怡保火车站发言人向《中国报》指出，双轨电动火车售票系统从本月22日（周一）开始故障，连续两天至23日（周二），都不能电子售票。

“这是全国售票系统故障，并不仅在怡保火车站发生，至今日（24日）才恢复服务，但依旧线路缓慢，火车站职员也无可奈何。”

发手写火车票

他也披露，由于在系统故障期间，火车站职员只能以手写发出当天的火车票，搭客不能提早购票，令到本月22日和23日的火车搭客率低。

“不少购票者因多次到来火车站购票不果，怒气冲冲的责骂火车站职员，我们也只能耐心作出解释。”

他指出，虽然怡保火车站没有特设柜台处理此事，但已贴上告示和尽量在售票柜台，向购票者解释原因，希望购票者耐心等候。

据了解，购票者同样不能通过双轨电动火车网站购票，令不少搭客行程受影响。

往返怡保和吉隆坡的双轨电动火车服务，一向获得好评，不少人不驾车或乘搭巴士，改用火车服务。基于火车票常售罄，很多搭客都提早购票；近期增加的北上火车服务，同样是人们的首选。

幸未影响行程
★吕玉莲（50岁，小贩）

周二（23日）曾到来怡保火车站欲购票，但火车站职员当时告诉我售票系统故障，只好隔天再来，但情况依然没有好转，我须花时间等候购票。

是为女儿购买火车票到吉隆坡，女儿过去都在网上购票，很快就买到，没想到这次会遇到故障情况。

还好，女儿是计划数天后前往吉隆坡，虽然现不能成功购买火车票，但没有影响行程。

等了近3小时
★汤姆斯李（65岁，退休教授）

连续来火车站两天，但都因售票系统故障而买不到火车票，周三（24日）上午8时许再次到来，等了近3小时，都未能成功购票。

是打算与太太一起乘搭火车，到吉隆坡探望女儿，为了可见到女儿，等多久都要买到火车票。

与太太准备本周六（27日）到吉隆坡，因此系统故障事件目前还未影响我的行程。

等许久买不到
★刘仪渭（72岁，退休人士）

周一曾到怡保火车站欲购票，因系统故障而离开，因不确定有关系统是否恢复操作，并未在隔天再度到来购票。

友人周三告诉我说售票系统恢复正常，我就赶来购票，没想到却是大排长龙，等候多时都难以成功购票。

我准备购买下周往返吉隆坡的火车票，准备前往探访2名在那里工作的儿子。

网上购票不果
★叶子发（45岁，餐馆东主）

过去两天都有到火车站购票，火车站职员叫我下次再来，周三系统恢复操作但很缓慢，我等了很久。

是为儿子购买本周六的火车票，儿子也曾尝试从网上购票不果，他是准备返回吉隆坡的学院开学。