【今日霹靂頭條】線路緩慢‧大排長龍 買火車票買到滿肚火

ETS售票系統故障
獨家報導：余佩妮
獨家攝影：黃敬疄
（怡保24日訊）雙軌電動火車（ETS）售票系統故障，全國搭客過去兩天不能在網上或櫃台購票，今日恢復電子售票服務卻線路緩慢，造成大排長龍，怨聲四起。

在霹州各大火車站櫃台，包括怡保和太平，也在過去數天出現排隊人龍，很多搭客欲提早購票不果，只有購買當天車票的搭客才可購票，火車站職員在電子售票系統故障期間，僅可發出手寫火車票。

雖然目前該售票系統恢復操作，但從過去2分鐘內可完成整個售票過程，至現今10至15分鐘售出1張火車票，購票者仍須長時間等候。

不願具名的怡保火車站發言人向《中國報》指出，雙軌電動火車售票系統從本月22日（週一）開始故障，連續兩天至23日（週二），都不能電子售票。

“這是全國售票系統故障，並不僅在怡保火車站發生，至今日（24日）才恢復服務，但依舊線路緩慢，火車站職員也無可奈何。”

發手寫火車票

他也披露，由于在系統故障期間，火車站職員只能以手寫發出當天的火車票，搭客不能提早購票，令到本月22日和23日的火車搭客率低。

“不少購票者因多次到來火車站購票不果，怒氣沖沖的責罵火車站職員，我們也只能耐心作出解釋。”

他指出，雖然怡保火車站沒有特設櫃台處理此事，但已貼上告示和盡量在售票櫃台，向購票者解釋原因，希望購票者耐心等候。

據了解，購票者同樣不能通過雙軌電動火車網站購票，令不少搭客行程受影響。

往返怡保和吉隆坡的雙軌電動火車服務，一向獲得好評，不少人不駕車或乘搭巴士，改用火車服務。基于火車票常售罄，很多搭客都提早購票；近期增加的北上火車服務，同樣是人們的首選。

幸未影響行程
★呂玉蓮（50歲，小販）

週二（23日）曾到來怡保火車站欲購票，但火車站職員當時告訴我售票系統故障，只好隔天再來，但情況依然沒有好轉，我須花時間等候購票。

是為女兒購買火車票到吉隆坡，女兒過去都在網上購票，很快就買到，沒想到這次會遇到故障情況。

還好，女兒是計划數天后前往吉隆坡，雖然現不能成功購買火車票，但沒有影響行程。

等了近3小時
★湯姆斯李（65歲，退休教授）

連續來火車站兩天，但都因售票系統故障而買不到火車票，週三（24日）上午8時許再次到來，等了近3小時，都未能成功購票。

是打算與太太一起乘搭火車，到吉隆坡探望女兒，為了可見到女兒，等多久都要買到火車票。

與太太准備本週六（27日）到吉隆坡，因此系統故障事件目前還未影響我的行程。

等許久買不到
★劉儀渭（72歲，退休人士）

週一曾到怡保火車站欲購票，因系統故障而離開，因不確定有關系統是否恢復操作，並未在隔天再度到來購票。

友人週三告訴我說售票系統恢復正常，我就趕來購票，沒想到卻是大排長龍，等候多時都難以成功購票。

我准備購買下週往返吉隆坡的火車票，准備前往探訪2名在那里工作的兒子。

網上購票不果
★葉子發（45歲，餐館東主）

過去兩天都有到火車站購票，火車站職員叫我下次再來，週三系統恢復操作但很緩慢，我等了很久。

是為兒子購買本週六的火車票，兒子也曾嘗試從網上購票不果，他是准備返回吉隆坡的學院開學。