存款機錢匯錯戶頭 經理投訴3週無下文 | 中國報 China Press

存款機錢匯錯戶頭 經理投訴3週無下文

鄭福光(右起)向林瑞林指出,他肯定不會按錯戶頭號碼,左為馬華丹絨工作隊隊員胡欽福。
鄭福光(右起)向林瑞林指出,他肯定不會按錯戶頭號碼,左為馬華丹絨工作隊隊員胡欽福。

(檳城24日訊)一名旅遊社總經理投訴,他使用銀行自動存款機匯錢給商家,且是在確定對方戶頭號碼及名字才匯款,豈料存款機竟把錢匯錯他人戶頭,他向銀行交涉至今整3個星期,毫無下文!



嘉運旅遊社總經理鄭福光今日向丹絨馬青團長林瑞木投訴說,他于7月31日到一家本地銀行光大分行,以自動存款機匯入2770令吉給新加坡一商家的戶頭,對方戶頭也屬同一家銀行,他確定戶頭號碼及對方名字后,把錢放入。

他匯款的全部是50令吉面額鈔票及一張20令吉,這當中,存款機曾一度吐回3張50令吉鈔票,他遂另外換過3張鈔票存入,此時螢幕即出現是否需延長時間的字幕,他確定后,把錢放入錢槽,過后存款機打印出收據。

“我當時沒留意到收據戶頭號碼不符,馬上將存款收據電郵給對方。20分鐘后,對方通知戶頭號碼有誤。因當天是週日,翌日我馬上聯絡銀行,希望銀行先中止有關交易,但不得要領。



肯定沒按錯號碼

鄭福光說,銀行方面一直說他按錯號碼,但他按的號碼與收據出現的號碼相差很遠。

“我不可能按錯。銀行方面雖曾嘗試聯絡該戶頭持有人,卻發現接電話的是一名孟加拉外勞,非戶頭持有人本身。”

他指銀行高級職員指他們會致函對方,要他等待至今沒下文,遂向警方報案。

他強調,他使用自動存款機匯款該戶頭經有10年,很肯定沒按錯這組相差太遠的號碼。

鄭福光指銀行方面很不合作,他也不明白問題是出在存款機過于陳舊或被駭?但他100%相信機器,希望對方看到新聞后,馬上聯絡銀行當局。

《中國報》記者致電有關銀行,銀行指負責的高級職員開會,明天才在,其他人不方便發言。

為何不能中止交易?

鄭福光說,他感到遺憾,至今銀行方面沒告訴他任何原因,並呼吁曾有過類似遭遇者站出來指証銀行當局。他也費解,為何銀行不能如信用卡暫時中止該單交易。

他說,他曾詢問銀行到底該戶頭有沒有存在,銀行都不允許他多問。

林瑞木說,現今科技日新月異及講求便利,希望銀行方面加強機制,以保障客戶戶頭安全的機密性。

他指出,此事揭露銀行存款機存在的風險,希望銀行方面改善,在螢幕上出現最后確定時再顯現戶頭號碼與收款人名字,讓客戶再度確定,以減低不必要的爭議。

他也相信,即使是按錯號碼,可能只是一兩個數字,不可能是一組完全不符的號碼。

他更希望銀行重視鄭福光的投訴,勿將他踢來踢去,推卸責任,希望銀行可給予鄭福光所需協助。


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