存款机钱汇错户头 经理投诉3周无下文

（槟城24日讯）一名旅游社总经理投诉，他使用银行自动存款机汇钱给商家，且是在确定对方户头号码及名字才汇款，岂料存款机竟把钱汇错他人户头，他向银行交涉至今整3个星期，毫无下文！

嘉运旅游社总经理郑福光今日向丹绒马青团长林瑞木投诉说，他于7月31日到一家本地银行光大分行，以自动存款机汇入2770令吉给新加坡一商家的户头，对方户头也属同一家银行，他确定户头号码及对方名字后，把钱放入。

他汇款的全部是50令吉面额钞票及一张20令吉，这当中，存款机曾一度吐回3张50令吉钞票，他遂另外换过3张钞票存入，此时萤幕即出现是否需延长时间的字幕，他确定后，把钱放入钱槽，过后存款机打印出收据。

“我当时没留意到收据户头号码不符，马上将存款收据电邮给对方。20分钟后，对方通知户头号码有误。因当天是周日，翌日我马上联络银行，希望银行先中止有关交易，但不得要领。

肯定没按错号码

郑福光说，银行方面一直说他按错号码，但他按的号码与收据出现的号码相差很远。

“我不可能按错。银行方面虽曾尝试联络该户头持有人，却发现接电话的是一名孟加拉外劳，非户头持有人本身。”

他指银行高级职员指他们会致函对方，要他等待至今没下文，遂向警方报案。

他强调，他使用自动存款机汇款该户头经有10年，很肯定没按错这组相差太远的号码。

郑福光指银行方面很不合作，他也不明白问题是出在存款机过于陈旧或被骇？但他100%相信机器，希望对方看到新闻后，马上联络银行当局。

《中国报》记者致电有关银行，银行指负责的高级职员开会，明天才在，其他人不方便发言。

为何不能中止交易？

郑福光说，他感到遗憾，至今银行方面没告诉他任何原因，并呼吁曾有过类似遭遇者站出来指証银行当局。他也费解，为何银行不能如信用卡暂时中止该单交易。

他说，他曾询问银行到底该户头有没有存在，银行都不允许他多问。

林瑞木说，现今科技日新月异及讲求便利，希望银行方面加强机制，以保障客户户头安全的机密性。

他指出，此事揭露银行存款机存在的风险，希望银行方面改善，在萤幕上出现最后确定时再显现户头号码与收款人名字，让客户再度确定，以减低不必要的争议。

他也相信，即使是按错号码，可能只是一两个数字，不可能是一组完全不符的号码。

他更希望银行重视郑福光的投诉，勿将他踢来踢去，推卸责任，希望银行可给予郑福光所需协助。