存款機錢匯錯戶頭 經理投訴3週無下文

（檳城24日訊）一名旅遊社總經理投訴，他使用銀行自動存款機匯錢給商家，且是在確定對方戶頭號碼及名字才匯款，豈料存款機竟把錢匯錯他人戶頭，他向銀行交涉至今整3個星期，毫無下文！

嘉運旅遊社總經理鄭福光今日向丹絨馬青團長林瑞木投訴說，他於7月31日到一家本地銀行光大分行，以自動存款機匯入2770令吉給新加坡一商家的戶頭，對方戶頭也屬同一家銀行，他確定戶頭號碼及對方名字後，把錢放入。

他匯款的全部是50令吉面額鈔票及一張20令吉，這當中，存款機曾一度吐回3張50令吉鈔票，他遂另外換過3張鈔票存入，此時螢幕即出現是否需延長時間的字幕，他確定後，把錢放入錢槽，過後存款機打印出收據。

“我當時沒留意到收據戶頭號碼不符，馬上將存款收據電郵給對方。20分鐘後，對方通知戶頭號碼有誤。因當天是週日，翌日我馬上聯絡銀行，希望銀行先中止有關交易，但不得要領。

肯定沒按錯號碼

鄭福光說，銀行方面一直說他按錯號碼，但他按的號碼與收據出現的號碼相差很遠。

“我不可能按錯。銀行方面雖曾嘗試聯絡該戶頭持有人，卻發現接電話的是一名孟加拉外勞，非戶頭持有人本身。”

他指銀行高級職員指他們會致函對方，要他等待至今沒下文，遂向警方報案。

他強調，他使用自動存款機匯款該戶頭經有10年，很肯定沒按錯這組相差太遠的號碼。

鄭福光指銀行方面很不合作，他也不明白問題是出在存款機過於陳舊或被駭？但他100%相信機器，希望對方看到新聞後，馬上聯絡銀行當局。

《中國報》記者致電有關銀行，銀行指負責的高級職員開會，明天才在，其他人不方便發言。

為何不能中止交易？

鄭福光說，他感到遺憾，至今銀行方面沒告訴他任何原因，並呼籲曾有過類似遭遇者站出來指証銀行當局。他也費解，為何銀行不能如信用卡暫時中止該單交易。

他說，他曾詢問銀行到底該戶頭有沒有存在，銀行都不允許他多問。

林瑞木說，現今科技日新月異及講求便利，希望銀行方面加強機制，以保障客戶戶頭安全的機密性。

他指出，此事揭露銀行存款機存在的風險，希望銀行方面改善，在螢幕上出現最後確定時再顯現戶頭號碼與收款人名字，讓客戶再度確定，以減低不必要的爭議。

他也相信，即使是按錯號碼，可能只是一兩個數字，不可能是一組完全不符的號碼。

他更希望銀行重視鄭福光的投訴，勿將他踢來踢去，推卸責任，希望銀行可給予鄭福光所需協助。