推出新收費制引混淆 國能承認失誤

（檳城24日訊）檳州消費人協會主席莫哈末依德里斯說，自該會上週四（18日）發文告指國能電費賬單令消費人混淆及加重負擔后，國能承認在推出新的收費制前，沒通知公眾為一項失誤，並讓用戶感到混淆。

莫哈末依德里斯今日發文告說，國能上週五（19日）與檳消協會議上，向檳消協保證用戶不會因為電費跟進，而面對損失或受懲罰，不會為公眾帶來麻煩。

“本月底31日之后所發出的電費單，將按比例分配（比例將按結算期、當月日數、乘以電費使用單位），因此國能強調住家電費及低電壓商業收費群，將繳費更低。”

莫哈末依德里斯說，國能也承諾今年9月全面解決新收費制帶來的小問題，此前國能用戶也不會面對電源被割斷的懲罰。

他提醒，自行上網繳費（e-payment）的國能用戶，須在網上銀行戶頭的“favourites”欄目，根據最新電費單，將戶頭的14個號碼，改為12個號碼；使用馬來亞銀行或伊斯蘭銀行戶頭付款的用戶，則仍可保留14個號碼。

他呼吁全馬銀行將有關訊息通知顧客，以免造成不便，並為顧客提供詳細指南。

“我們也呼吁國能，個別通知全馬銀行，以進行調整。”