推出新收费制引混淆 国能承认失误

（槟城24日讯）槟州消费人协会主席莫哈末依德里斯说，自该会上周四（18日）发文告指国能电费账单令消费人混淆及加重负担后，国能承认在推出新的收费制前，没通知公众为一项失误，并让用户感到混淆。

莫哈末依德里斯今日发文告说，国能上周五（19日）与槟消协会议上，向槟消协保证用户不会因为电费跟进，而面对损失或受惩罚，不会为公众带来麻烦。

“本月底31日之后所发出的电费单，将按比例分配（比例将按结算期、当月日数、乘以电费使用单位），因此国能强调住家电费及低电压商业收费群，将缴费更低。”

莫哈末依德里斯说，国能也承诺今年9月全面解决新收费制带来的小问题，此前国能用户也不会面对电源被割断的惩罚。

他提醒，自行上网缴费（e-payment）的国能用户，须在网上银行户头的“favourites”栏目，根据最新电费单，将户头的14个号码，改为12个号码；使用马来亚银行或伊斯兰银行户头付款的用户，则仍可保留14个号码。

他呼吁全马银行将有关讯息通知顾客，以免造成不便，并为顾客提供详细指南。

“我们也呼吁国能，个别通知全马银行，以进行调整。”