不懂日語的旅客，以后到日本旅遊可更方便。便利店7-11決定與電話公司Trans Cosmos合作，推出即時傳譯服務，9月起為顧客提供翻譯服務。首階段會支援中文和英文的翻譯，其后更可能擴大至翻譯韓文及西班牙文。
新服務將于全日本1.9萬間7-11便利店推出，提供顧客、店員、電話公司翻譯中心的三方通話服務，幫助解決旅客翻譯的需求，同時亦為2020年東京奧運作好準備。翻譯服務的營運時間暫時為上午9時至下午9時，其后可能會視乎需求而延長。
目前，日本7-11為應對旅客需要，已顧用不少外籍店員，全國38萬店員中，約有2萬人為外國人。