航空公司搞烏龍 兩童被掉包飛錯城市
美國紐約一名婦人說,美國廉航捷藍航空(JetBlue)擺了一個大烏龍,丟失她的兒子,嚇得她以為兒子遭人綁架!
事緣馬丁內斯太太帶同5歲兒子安迪飛往中美洲國家多明尼加共和國探親,因有要事先行回國,遂額外支付100美元(約409令吉),交託航空公司安排專人帶兒子登機。
豈料航空公司擺了一個大烏龍,把她的兒子與另一男童錯掉身份,結果兒子飛了去波士頓,另一男童則飛了去紐約。
馬丁內斯說,她在8月17日到肯尼迪機場接兒子機時,職員交給她的男童竟然不是自己兒子,以為兒子被綁架失蹤。
安迪的親友在機場拍攝的錄像顯示,他與其他男童一起入閘,但不知何故,一名男童持有他的旅遊護照。
送優惠券安撫
航空公司當天把安迪送回肯尼迪機場,並且退回安迪回程機票的票款475美元,此外還送給他們家價值2100美元的優惠券。
不過,航空公司此舉起不到安撫作用。馬丁內斯說以后都不會坐捷藍的飛機,並已聘請律師控告航空公司疏忽。
這個被誤送到紐約的男童最后也安全返抵波士頓。捷藍公司表示,正在檢討為何會發生這種烏龍事件,但強調過程中兩個孩子都有航空公司人員照顧。