【大城事头条】轻快铁又坏！ 涨车资 没改善．乘客怒气冲天

报导：林淑慧
（吉隆坡7日讯）“调涨了车资，但服务却如此糟糕！”

轻快铁服务格拉那再也线（Kelana Jaya Line）电源今早跳闸及出现发信号及通讯故障，列车服务受影响超过5小时，导致数以千计上班族严重迟大到，纷纷在吉隆坡综合交通网络有限公司（RapidKL）的面子书留言发泄！

根据该公司今早通过面子书和推特发表贴文，由于大雨和电源跳闸，导致列车被逼延误，以短程轻快铁服务（Train shuttle service）替代。

下午1时，格拉那再也线的系统还未完全恢复，而进行短程轻快铁服务的路线为鹅唛站往来吉隆坡安邦购物中心站，还有博特拉高站往来金马站。

至于格拉那再也线往北部方向的服务，已于下午1时36分恢复正常。

截至下午1时40分，格拉那再也线往北部和南部方向的服务，已全面恢复正常。

民众促管理层辞职

基于技术问题发生在吉隆坡安邦购物中心站与金马站之间，导致列车无法在吉隆坡安邦购物中心站-城中城购物中心-甘榜峇鲁-金马站之前穿行。

但从金马站，可顺利开往格拉那再站，但速度放缓，且停泊在车站的时间较长。

今早适逢下雨的上班时间，占美清真寺站前往吉隆坡安邦购物中心站出现人山人海，极度拥挤的情况，上班一族再次逃不过迟到上班的窘境。

虽然吉隆坡综合交通网络有限公司在多个地区安排了接驳巴士服务，但依旧无法舒缓乘客的不满，纷纷通过社交网站泄愤。

大部分人炮轰该公司，在调高了车资后，并没有提升服务，因类似情况已不是第一次发生，几乎每次下雨都会引发技术性问题，让人感到厌倦。

他们也强烈要求公司的管理层辞职，为一次又一次的失误负责。

“有关当局没有第一时间通知，也没有即时启动替代方案，车站里没有人给予我们指示，一切都很混乱。”

提早通知上司

★杨逸航（25岁，网页设计员）

周三早上8时10分我抵达美拉华帝站，欲前往孟沙上班，结果一抵达，就已经看到很多人卡在入口处排队。

我等到9时，终于有列车抵达，但每到一个站都要等上半小时才开车，一共花了我3小时才抵达目的地。

过程中有很多乘客宁愿下车，不乘轻快铁。

幸好我公司比较开明，我提早通知上司轻快铁出问题，他也看到报导，所以没怪我。

不过让人站在车站久等且十分拥挤，是个非常不好的体验。

退票也排长龙

★林淑萍 （29岁，客户服务员）

我是值夜班，周三（7日）早上我放工回家，买了票进入等候区，但等了很久，都不见列车抵达，打听下知道有问题，就不等了。

不只我，我看到很多人也很沮丧，纷纷离开，大家都赶着上班。

虽然可以退票，但客户服务中心柜台大排长龙，我不浪费时间等，改乘单轨火车回家。

接驳巴士应急

面对网民一连串的提问，吉隆坡综合交通网络有限公司服务专员处了留言致歉，也建议民众电邮至[email protected]反映。

接驳巴士服务的路线包括文良港南北花园到占美清真寺站、金马站-吉隆坡安邦购物中心站-斯迪亚旺沙站-旺沙玛朱站-鹅唛站、安邦路-金马-城中城购物中心-吉隆坡安邦购物中心-遮拉迪路-拿督克拉末等。

电源跳闸服务延误
已购票乘客可退款

Rapid Rail有限公司为轻快铁服务格拉那再也线出现电源跳闸问题，导致服务延误一事向乘客致歉，呼吁已买票的乘客可到客户服务中心退款。

格拉那再也线总营运长依斯玛迈阿都拉发表文告指出，今早位于吉隆坡安邦购物中心站和金马站的发信号及通讯系统出现故障，同时数个站的电源跳闸，耽误了服务。

他说，该公司已在博特拉高原站往来金马站之间，以及鹅唛站往来吉隆坡安邦购物中心站安排穿梭列车服务（shuttle train service）。

“我们也在一些地区安排了接驳巴士服务，如从文良港南北花园到到市中心。”

他说，抢修服务已在进行中，该公司为所有的不便向乘客致歉。

“所有已进入付费区域的乘客，可到客户服务中心退款。”