亞航集團總執行長丹斯里東尼費南德斯日前到泰國曼谷與員工展開會議，並針對一名空服員被迫向一名自閉症女子的母親下跪道歉一事道歉。
東尼于8日（週四）下午在面子書貼文寫道，該公司將展開調查並採取行動，他也已會見當地空服員，一切進展良好。
“明天（9日）我將到合艾會見她（自閉症女子）的父母，這是我的錯，我身為領袖，我們必須為雙方提供更好的程序，我們將做得更好。”
根據“東網”報導，一名亞航泰國籍空服員被指控對自閉症女子的一家作出侮辱，有關事件在泰國討論區引來網民熱議，不滿亞航處理方式。
報導說，該名空服員詢問該自閉症女子的母親：“她（自閉症女子）沒事嗎？”該名母親聽到后暴怒，並在事後到亞航曼谷辦公室投訴，並要求相關空服員到其面前，向其女兒下跪道歉。
但在泰國文化中，當地人只會對宗教人物或一些極受尊敬的人物下跪，如父母及長輩。
據悉，涉事的空服員最后含淚向該名自閉症女子下跪道歉，而其身分至今仍成謎；消息傳出後，當地網友紛紛留言，不滿亞航沒有完善處理事件。
亞航泰國地區行政總裁比耶萊費爾德昨日透過聲明指對事件感到抱歉，並認為事件中的相關人物都有“情緒化”表現，他也否認涉事空服員被公司強逼向客人下跪。
他也說，那只是乘客與空服員之間“普通的誤會”。