方貝欣：補償，有誠意

唉，輕快鐵又故障！

短短3天內，輕快鐵發生2次故障，且是在上班高峰期，乘客紛紛大遲到，同時對公共交通工具的方便信心度開始動搖。

當局高喊多年沒調整價格的輕快鐵，去年調漲車資後，卻迎來最糟糕的體驗，頻頻故障的壞消息，除了讓不少乘客冒雨，甚至冒險與鐵道上，盡顯無奈。

政府向來積極推動使用公共交通，輕快鐵是當中最準時又快捷，成為不少人的首選，但隨著車資提升，為何服務素質卻走下斜坡呢？

我們的確看到輕快鐵公司增加不少車廂，上下班高峰時期增設班次，在社交媒體上不斷向使用者更新車站的情況，包括人潮擁擠等等。

這些提升雖好，但無法足以讓乘客接受頻頻故障的情況，國家基建公司是否應該讓技術人員在首次發生大故障時，就漏液徹底進行檢查，而不是一壞再壞。

以鄰國泰國曼谷為例，其路線比我國輕快鐵多，故障的次數，遠比我國還低，相較之下，我們的公共交通投入服務多年，為何無法一再進步？

國家基建公司應做出重大的改善，才可以讓更多民眾選擇輕快鐵，而不是自己開車，在技術上處理和應急的手法都需要獲得提升，吸取更多管理公共交通經驗。

不過，這一次必須得贊賞國家基建公司展現誠意，除了道歉，也即時提出補償，並在本月13到15日讓乘客免費乘搭，以挽回乘客的信心。