车辆当Grab Car被偷欲索偿 先了解保险合约细节

车被偷，保险公司指车子用作Grab Car，因此需多缴付约3000令吉，才能索偿。

⊙麦先生指出，他在今年2月买了新车，当时也告知协助处理保险的车行销售员，新车将用作Grab Car。

“当时销售员还告知该车的防盗锁非常安全，同时指出若新车购买不到1年被盗，保险将全额赔偿。”

他说，岂料在买了新车后的6个星期，车子就在住家楼下被偷。

“我去报警了，也联络保险业务员，交齐所有文件，但过了6个月都毫无下文，于是我前往总行询问。

“总行说因为我的案例是他们公司首次遇到用作Grab Car的私家车被盗，因此需时间商谈。

“前两天总行拨电给我说，由于我的保险是普通私家车，因此若要索偿，需多缴付3000令吉左右的保费，而且赔偿的数额需要再从中扣除约3000令吉。”

他想了解，保险公司是否有权利在车子遗失后，仍要求顾客加额保险？此举是否合法？若车子遗失，法律上是否有注明保险公司需在特定时限内做出赔偿？

★麦嘉强律师

首先，当初购买保险的时候有签署了合约，该份合约内容是必须被双方遵守，由于用私家车做Grab Car仍然是一个很新的概念，因此事主需要去了解当初合约细节，如是否受理类似事件，和如果不受理的理由是什么。

事主也需确认提出加保的是中介或公司本身，同时建议事主再次确认保险合约。

若事主是放在住家被盗，按理说与Grab Car并无关联，应照平常方式索偿，如果事主认为索偿部分存在不合理情况，他可以向国家银行（Bank Negara）做出投诉。

如果做出投诉，事主需要备齐所有文件证明，包括保险合约和公司要求加保的信件等。

理赔部分，理赔程序涵括了保险公司对客户情况做出评估等过程，法律上是没有规定在一定期限需要做出理赔，保险公司也有权完全不理赔。