【大城事头条】现场情况好‧没引起混乱 免费搭3天快铁 赞！

报导：黄慧慧
摄影：连国强
（吉隆坡13日讯）国家基建公司（Prasarana）即日连续3天，让乘客免费乘搭格拉那再也线（Kelana Jaya Line）轻快铁，乘客赞好！

首天开放免费乘搭格拉那再也线轻快铁，现场情况良好没有引起混乱，民众也对免费乘搭一事非常受落。

日前格拉那再也线轻快铁的两班列车故障，以致乘客必须冒雨疏散，国家基建公司为此于13至15日期间，让乘客免费乘搭该线轻快铁以示补偿。

柜台换取免费代币

《中国报》记者前往轻快铁巡访时，车站柜台附近都有放置告示牌及横幅，通知乘客有关格拉那再也线轻快铁免费乘搭3天一事。

现场的自动购票机，暂时不开放让民众购买格拉那再也线的车票，只能其他路线轻快铁的车票，欲使用格拉那再也线的民众，需前往柜台换取免费车代币。

虽然现场部分民众仍不知就里，欲透过自动购票机购买代币，但在工作人员指引下也顺利前往柜台换取免费代币，现场没有引起混乱。

民众依然可以使用一触即通卡（touch n go）或月票乘搭轻快铁，只要在格拉那再也线使用就不会被扣除任何费用。

受访民众普遍认为轻快铁故障是意外事故，国家基建公司愿为此提供民众免费乘搭轻快铁，以示补偿的处理态度已算良好。

“只有格拉那再也线轻快铁供免费乘搭，恐会造成部分人的麻烦，若是所有路线的轻快铁都能免费乘搭，会更好一些。”

受访民众都希望轻快铁可以尽量避免及减少故障，不要造成乘客的麻烦。

不会觉得麻烦

★YUMIKO（53岁，销售员）

可以免费乘搭轻快铁很好，已经提前得知消息所以不会觉得麻烦或有问题。

上次轻快铁故障我也有在现场，平常上下班也会乘搭轻快铁，我认为该公司以这种方式补偿也不错。

希望轻快铁不要再发生故障，不然我们这些乘客会很麻烦。

国外没免费搭

★李先生（60岁，退休人士）

国外的轻快铁也不时会发生故障，但有关的公司都不会提供免费乘搭补偿，供免费乘搭补偿方式真的算不错了。

早从报章得知轻快铁可免费乘搭的消息，适逢我们从吉兰丹过来办事才能受惠。

使用上也和付费时没差别，前往柜台更换代币也没有说特别麻烦。虽然只有格拉那再也线可免费乘搭，但对我们来说已经足够。

希望减少故障

★黄伟颖（21岁，学生）

鲜少乘搭轻快铁，事前并不知道格拉那再也线可免费乘搭的消息。

平常没有搭车的人无法知道免费乘搭的消息，且我认为全部路线都可免费乘搭，会更方便乘客。

我觉得轻快铁公司有提供免费乘搭以表歉意已算不错，但还是希望轻快铁日后可以减少发生故障。

全部免费更好

★黄勇汉（20岁，学生）

觉得轻快铁公司有提供免费乘搭好过什么都没有，不过希望轻快铁不要经常故障。

全部路线都可免费乘搭会更好，不然会造成部分人不方便。

新闻背景
两度故障影响数千人

轻快铁服务格拉那再也线（Kelana Jaya Line）分别于本月7日及9日两度出现故障，适逢皆是上下班的高峰时段，导致数以千计的上班族严重迟到。

更甚的是9日当天列车突然停电，乘客在又闷又热的车厢等待许久，随后乘客在下毛毛雨的天气下被指示离开车厢，沿着铁轨走到下一站。

2次轻快铁故障事故发生相隔不过2日，且情况一次比一次严重，引来许多乘客不满，纷纷在网络上炮轰轻快铁的管理公司，促请该公司加强和提升系统。

国家基建公司随后宣布，于本月13至15日期间，让民众免费乘搭格拉那再也线轻快铁，以示补偿。