【大城事頭條】現場情況好‧沒引起混亂 免費搭3天快鐵 讚！

報導：黃慧慧
攝影：連國強
（吉隆坡13日訊）國家基建公司（Prasarana）即日連續3天，讓乘客免費乘搭格拉那再也線（Kelana Jaya Line）輕快鐵，乘客讚好！

首天開放免費乘搭格拉那再也線輕快鐵，現場情況良好沒有引起混亂，民眾也對免費乘搭一事非常受落。

日前格拉那再也線輕快鐵的兩班列車故障，以致乘客必須冒雨疏散，國家基建公司為此於13至15日期間，讓乘客免費乘搭該線輕快鐵以示補償。

櫃檯換取免費代幣

《中國報》記者前往輕快鐵巡訪時，車站櫃檯附近都有放置告示牌及橫幅，通知乘客有關格拉那再也線輕快鐵免費乘搭3天一事。

現場的自動購票機，暫時不開放讓民眾購買格拉那再也線的車票，只能其他路線輕快鐵的車票，欲使用格拉那再也線的民眾，需前往櫃檯換取免費車代幣。

雖然現場部分民眾仍不知就裡，欲透過自動購票機購買代幣，但在工作人員指引下也順利前往櫃檯換取免費代幣，現場沒有引起混亂。

民眾依然可以使用一觸即通卡（touch n go）或月票乘搭輕快鐵，只要在格拉那再也線使用就不會被扣除任何費用。

受訪民眾普遍認為輕快鐵故障是意外事故，國家基建公司願為此提供民眾免費乘搭輕快鐵，以示補償的處理態度已算良好。

“只有格拉那再也線輕快鐵供免費乘搭，恐會造成部分人的麻煩，若是所有路線的輕快鐵都能免費乘搭，會更好一些。”

受訪民眾都希望輕快鐵可以盡量避免及減少故障，不要造成乘客的麻煩。

不會覺得麻煩

★YUMIKO（53歲，銷售員）

可以免費乘搭輕快鐵很好，已經提前得知消息所以不會覺得麻煩或有問題。

上次輕快鐵故障我也有在現場，平常上下班也會乘搭輕快鐵，我認為該公司以這種方式補償也不錯。

希望輕快鐵不要再發生故障，不然我們這些乘客會很麻煩。

國外沒免費搭

★李先生（60歲，退休人士）

國外的輕快鐵也不時會發生故障，但有關的公司都不會提供免費乘搭補償，供免費乘搭補償方式真的算不錯了。

早從報章得知輕快鐵可免費乘搭的消息，適逢我們從吉蘭丹過來辦事才能受惠。

使用上也和付費時沒差別，前往櫃檯更換代幣也沒有說特別麻煩。雖然只有格拉那再也線可免費乘搭，但對我們來說已經足夠。

希望減少故障

★黃偉穎（21歲，學生）

鮮少乘搭輕快鐵，事前並不知道格拉那再也線可免費乘搭的消息。

平常沒有搭車的人無法知道免費乘搭的消息，且我認為全部路線都可免費乘搭，會更方便乘客。

我覺得輕快鐵公司有提供免費乘搭以表歉意已算不錯，但還是希望輕快鐵日後可以減少發生故障。

全部免費更好

★黃勇漢（20歲，學生）

覺得輕快鐵公司有提供免費乘搭好過什麼都沒有，不過希望輕快鐵不要經常故障。

全部路線都可免費乘搭會更好，不然會造成部分人不方便。

新聞背景
兩度故障影響數千人

輕快鐵服務格拉那再也線（Kelana Jaya Line）分別於本月7日及9日兩度出現故障，適逢皆是上下班的高峰時段，導致數以千計的上班族嚴重遲到。

更甚的是9日當天列車突然停電，乘客在又悶又熱的車廂等待許久，隨後乘客在下毛毛雨的天氣下被指示離開車廂，沿著鐵軌走到下一站。

2次輕快鐵故障事故發生相隔不過2日，且情況一次比一次嚴重，引來許多乘客不滿，紛紛在網絡上炮轟輕快鐵的管理公司，促請該公司加強和提升系統。

國家基建公司隨後宣布，於本月13至15日期間，讓民眾免費乘搭格拉那再也線輕快鐵，以示補償。