甄子權：科技沒有神話

最近手機界有兩件大事。

先是iPhone 7來了。蘋果又有新機販售，蘋果迷的信仰是：有買多，沒放過。

有新機必買，這對有手機就好的人而言，實在有看沒懂，而且明明新一代沒新很多，上一代也沒很舊，為什么還是有人排隊送錢去買新機？

iPhone不只是手機，它代表流行文化，是數位知識分子的地位象征。除了蘋果，什么都不要；只要是蘋果，就一定要，以擁有最先進蘋果產品為傲，從而產生消費連結，全球串聯，熱度不減。美國紐約第5大道Apple旗艦店外，從上個月開始，已經有人在紮營排隊“搶頭香”，排到16日。這是蘋果厲害的地方。

再來是慣性和信任感的加持。

蘋果迷已習慣蘋果自創的文化，獨有的功能與特效，看慣了也摸慣了蘋果式美學設計，認定蘋果產品比市面上出售的其他品牌都好。

iPhone集萬千功能和用戶喜好于一體，總的來說，它滿足了蘋果迷追求快感和自我感覺良好的需要，創造文化價值，顛倒眾生，這是它成功的關鍵。

不斷進步

第二件事，是最近烏雲罩頭的三星Note7電池自燃事故，引發消費者恐慌，被迫全球回收。

針對電池安全疑慮，三星已採取一切可行方案，也學到了教訓，死忠三星迷也堅信Note7是最好的，問題不大。

這是一次科技的反撲，它可能發生在任何企業身上。

消費者期待新產品，企業為滿足消費者的期待，多么趕著求快求好，也不能忽略產品的安全性。

從飛機到手機，科技尚未完全成熟穩定到安全無憂的境界。科技沒有神話，只求不斷進步。