馬電訊指電話線網絡接不通 設居委會找代議士處理

購置房屋后，卻遲遲無法安裝電話線和互聯網服務。

⊙宋小姐指出，她在去年于馬六甲為家人購買了一間排屋，並從去年11月開始，向馬電訊公司申請電話線和網絡服務。

“到今年8月都無法成功申請，對方后來只告訴我，該房屋臨近的電線桿上，類似發信器的裝置無法修復，因此再也不能申請有關服務。”

她說，馬電訊指可能是發展商當初沒有申報有關建築，但她和發展商確認過，發展商指出當初已經申報有關事項。

“我嘗試尋找其他電訊商服務，但所有電訊商皆指出，若馬電訊說無法安裝，他們也是無法安裝。”

她對馬電訊處理方式感到不滿，認為對方應想辦法解決，而非只告知“不能修復”就置之不理。

“這件事情困擾我近一年，屋子左邊的鄰居也面對同樣問題，該區的手機收訊也不好。”

她想了解，可否採取任何法律行動，以要求馬電訊繼續跟進和處理，而不是僅被告知“無法維修”，就再也不能申請相關服務。

★林若輝律師

根據事主的情況，建議事主可以聯合該花園受影響的居民，成立居民委員會，並向當地人民代議士做出投訴，要求對方插手處理。

由于該事件與當地地方上設施有關，求助人民代議士可能會比較有效，同時建議事主在近期內處理。