美回收100万Note7 顾客可要求退款或换机 | 中国报 China Press

美回收100万Note7 顾客可要求退款或换机

■其中2部被美国消费者退还的三星Note 7手机。(法新社)
■其中2部被美国消费者退还的三星Note 7手机。(法新社)

(美国‧华盛顿16日合电)三星Galaxy Note 7电池过热自燃意外频传,美国消费品安全委员会周四正式宣布在全球10个国家回收Galaxy Note 7,受影响数量估达100万只,呼吁消费者暂换其他手机使用。



三星周四和美国消费品安全委员会进行视讯会议时,也正式发布回收声明。美国消费品安全委员会在声明中呼吁在今年9月15日前购买的消费者应立即停用并关闭Note 7,并与购买手机的公司联系更换免费的新Note 7,也可选择退钱或是更换其他手机,要注意的是,只有电池有问题的Note 7才能回收,特别是在今年8月到9月15日之间购买的 Note 7,其锂电池可能会有过热起火的问题,若要确定自己的手机是否在回收范围内,请确认自己的手机序号 IMEI ,联系三星公司是否可更换。

美国一共接获92宗 Note 7电池过热报告,包括26宗烧毁及55宗导致财物损坏,诸如火烧车及车库起火。

台湾开放预约换机



三星早前宣布在全球10个国家回收约250万部Note 7,当中包括美国的100万部。三星最初表明可为机主换机,但现在向顾客提多一个选择,就是可全数退款。

美国消费者产品安全委员会之前已发出警告,要求立即停用Note 7,亦不要为手机充电。多间航空公司也已宣布禁止乘客携带Note 7上机

台湾三星官网早前则宣布将于9月19日起,开放预约换机,加速供货,预计于9月23日起开始进行换机。

美国全国广播公司(NBC)报道,由于Note 7手机上月才正式发布,今次大范围回收对三星来说是一大挫折。Note 7这次回收,恐让三星营收损失近50亿美元(约206亿令吉)。


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