李家全：全球房地产业放缓 外包中心料延工

（槟城19日讯）槟首长特别事务顾问兼投资槟城董事拿斯里督李家全说，由槟州发展机构与新加坡淡马锡控股合建的商业流程首要外包中心（BPO prime），预计会因全球房地产业放缓趋势，影响工程进度。

“这项工程原订明年中动工，预计3年内竣工，如今需视房地产发展趋势而定。”

他说，这项工程共兴建4栋建筑物，两栋作为居住用途，两栋为办公用途。

“两栋居住用途建筑物所获盈利，将用来补贴两栋办公楼的开销。”

预计耗资13亿

他解释，目前全球房地产业，包括吉隆坡、柔佛及新加坡的房地产都不乐观，虽然槟州房地产大环境还不错，但也会影响他们的考量。

“在槟城，有地房屋可卖得出去，但高楼单位买卖比较慢。”

李家全也是槟州发展机构董事。他今早出席特许公认会计师专业全球商业服务（ACCA GBS）论坛后，受询时这么说。

出席者包括大马全球商业服务策略主任希布、大马外包服务董事贾斯丁、大马专才机构主任茜蒂等，主持人为英特尔资深经理谢瑞端。

槟州发展机构与淡马锡控股，将在现有的槟州发展机构原址兴建“商业流程首要外包中心”，工程预计耗资13亿令吉。

李家全强调，槟州的全球商业服务行业进行的非常不错，主要是商业流程首要外包中心，受到全球房地产趋势放缓，而受到影响。

尽管如此，他说，槟州还有许多办公单位支持全球商业服务，如玛央广场等仍有许多办公空间。

他也说，全球商业服务与州内的制造业及研究发展领域，有密切关系，也可成为“附属领域”，支持槟城与大马的经济发展。

在槟发展全球商业服务
人才企业须兼得

李家全说，要在槟州发展全球商业服务，须“人才与企业”兼得，才能成事。

询及是先有人才还是企业，才能成就全球商业服务时，他认为这是“鸡与鸡蛋”问题，但目前的情况是必须两者兼得，不能再等待时机。

“我们已拥有进行全球商业服务空间，但我们不必再等待有了人才，才来开始进行，而是要立即进行全球商业服务，再来寻找人才。”

他举例，槟州已有基本人才，可以在槟城进行研究及发展工作，再慢慢引进专业的工程师。

此外，他也说，要进行全球商业服务，必须要了解新科技如何可协助扩大生意，而州政府也要提供平台，让企业扩展业务。

“就好像我们做律师的，可以通过科技与客户进行商讨，不必再面对面讨论。”

茜蒂：全球商业服务
国内学生不了解

大马专才机构主任茜蒂认为，国内学生对全球商业服务不了解及缺乏兴趣。

她说，她曾到国内大学进行全球商业服务讲座，400名出席者中，只有10%学生理解什么是全球商业服务及外包服务（SSO）。

“我讲解后，只有1至2名学生有兴趣，我认为应推广这类讯息，让更多人了解。”

她举例，早前曾有一家公司举办全球商业服务竞赛，让学生去解决商场难题，这也是一种推广及提升学生意识方法。

“很多学生都要进入名牌公司，但他们并不知道其实名牌公司也有全球商业服务。”

另一方面，特许公认会计师公会咨询委员会主席拿督洛克曼说，我国是继印度及中国后，最吸引及外包服务的国家。

“我们在这方面每年获11%增长，造就4万2000个就业机会及56亿令吉营业额。”