■謝瑞端（左起）引導李家全、希布、賈斯丁及茜蒂，針對國內的全球商業服務，進行討論。
（檳城19日訊）檳首長特別事務顧問兼投資檳城董事拿斯里督李家全說，由檳州發展機構與新加坡淡馬錫控股合建的商業流程首要外包中心（BPO prime），預計會因全球房地產業放緩趨勢，影響工程進度。
“這項工程原訂明年中動工，預計3年內竣工，如今需視房地產發展趨勢而定。”
他說，這項工程共興建4棟建築物，兩棟作為居住用途，兩棟為辦公用途。
“兩棟居住用途建築物所獲盈利，將用來補貼兩棟辦公樓的開銷。”
預計耗資13億
他解釋，目前全球房地產業，包括吉隆坡、柔佛及新加坡的房地產都不樂觀，雖然檳州房地產大環境還不錯，但也會影響他們的考量。
“在檳城，有地房屋可賣得出去，但高樓單位買賣比較慢。”
李家全也是檳州發展機構董事。他今早出席特許公認會計師專業全球商業服務（ACCA GBS）論壇后，受詢時這么說。
出席者包括大馬全球商業服務策略主任希布、大馬外包服務董事賈斯丁、大馬專才機構主任茜蒂等，主持人為英特爾資深經理謝瑞端。
檳州發展機構與淡馬錫控股，將在現有的檳州發展機構原址興建“商業流程首要外包中心”，工程預計耗資13億令吉。
李家全強調，檳州的全球商業服務行業進行的非常不錯，主要是商業流程首要外包中心，受到全球房地產趨勢放緩，而受到影響。
儘管如此，他說，檳州還有許多辦公單位支持全球商業服務，如瑪央廣場等仍有許多辦公空間。
他也說，全球商業服務與州內的製造業及研究發展領域，有密切關係，也可成為“附屬領域”，支持檳城與大馬的經濟發展。
在檳發展全球商業服務
人才企業須兼得
李家全說，要在檳州發展全球商業服務，須“人才與企業”兼得，才能成事。
詢及是先有人才還是企業，才能成就全球商業服務時，他認為這是“雞與雞蛋”問題，但目前的情況是必須兩者兼得，不能再等待時機。
“我們已擁有進行全球商業服務空間，但我們不必再等待有了人才，才來開始進行，而是要立即進行全球商業服務，再來尋找人才。”
他舉例，檳州已有基本人才，可以在檳城進行研究及發展工作，再慢慢引進專業的工程師。
此外，他也說，要進行全球商業服務，必須要了解新科技如何可協助擴大生意，而州政府也要提供平台，讓企業擴展業務。
“就好像我們做律師的，可以通過科技與客戶進行商討，不必再面對面討論。”
茜蒂：全球商業服務
國內學生不瞭解
大馬專才機構主任茜蒂認為，國內學生對全球商業服務不了解及缺乏興趣。
她說，她曾到國內大學進行全球商業服務講座，400名出席者中，只有10%學生理解什么是全球商業服務及外包服務（SSO）。
“我講解后，只有1至2名學生有興趣，我認為應推廣這類訊息，讓更多人了解。”
她舉例，早前曾有一家公司舉辦全球商業服務競賽，讓學生去解決商場難題，這也是一種推廣及提升學生意識方法。
“很多學生都要進入名牌公司，但他們並不知道其實名牌公司也有全球商業服務。”
另一方面，特許公認會計師公會諮詢委員會主席拿督洛克曼說，我國是繼印度及中國后，最吸引及外包服務的國家。
“我們在這方面每年獲11%增長，造就4萬2000個就業機會及56億令吉營業額。”
