電子銀行成趨勢 科技專才更吃香

獨家報導：葉愛雲

（吉隆坡19日訊）銀行電子化已成未來趨勢，隨著國內外銀行業者把戰場轉向金融科技（FinTech），那些只擁有金融或商業管理背景的銀行職員恐怕飯碗不保，求職機會也比不上懂科技、會寫程式的理工人才！

銀行向來是許多求職者心儀的“金飯碗”，金融及商業管理類學科也向來是熱門科系，放眼擠入金融業殿堂的大學畢業生比比皆是，可隨著時代的變遷，此等說法恐怕要改寫，科技的進步已促使金融業醞釀重大轉變。預計未來，具備資訊科技（簡稱IT）知識的人才將更被金融業者重用。

金融科技未來將成金融業者的決勝關鍵，業者在相關人才方面的培訓與投資，也反映未來金融領域的走向，以前具備金融背景被視為是入門基本，惟今非昔比，原來沒有交集的科技系專才未來才是金融領域渴求的人才。

仍需傳統員工

馬銀行集團總策略長馮尚耀回覆《中國報》電郵訪問時指出，銀行電子化已成未來趨勢，他也坦承擁有科技知識，包括數據分析、數據設計及新的技術架構（technology stack）能力的人確實較佔優勢，而這類員工需求也正提高中。

“隨著更多客戶轉向電子銀行服務，掌握電子平台技能及知識的員工需求也跟著提高。”

科技背景人才詢問度提高，是否意味傳統銀行員工存在隨時被淘汰的危機？

馮尚耀認為，馬銀行仍需要能夠處理傳統銀行事務的員工，例如在財務及風險管理方面。

他說，馬銀行會為旗下職員提供所需的培訓，倘若需要新的技能及專門知識，則會另聘新員工。

無論如何，對馬銀行來說，了解科技和了解客戶及他們的需求是同等重要的事情，因為客戶才是主導未來科技應用該如何部署的關鍵。

馬銀行：職員資歷多元
關注新技術改善服務

金融商品及服務仍是金融科技的基礎，懂得運用新科技來串連金融服務才是金融領域所需的人才，在既有專業上融入科技創新是金融人才需兼備的能力，也才是在金融領域穩紮穩打的生存之道。

馮尚耀指出，馬銀行旗下職員背景向來多元化，擁有各類經驗且許多創新想法，也讓集團更能明白旗下企業利害關係人（stakeholders），包括員工、投資者、消費者、環境、社會大眾等的需求。

“因此馬銀行將不斷關注新技術發展以持續改善服務，旗下職員也會緊密觀察金融領域的發展，從中發掘新想法及技術以支持馬銀行的革新倡議。”

大馬匯豐銀行在回覆《中國報》咨詢時也坦承：“科技在協且金融機構改善客戶體驗、提升效率及遵守條規的地位上日益吃重，也只有和金融科技企業合作，才能通過大量開發應用程序，讓銀行旗下客戶及股東從中受惠。”

今年首7個月
金融業者廣納IT人才

大馬求職網站JobStreet.com指出，今年首7個月銀行及金融領域對IT相關聯職位的招聘發佈率，按年增加2.1%至9.8%（去年同期是7.7%），反映銀行及金融領域正在廣納IT人才。

但同期，銀行及金融領域新職務的招聘率按年滑落13%，反觀申請進入銀行及金融領域的求職者比例按年增加了21%，反映該領域已出現僧多粥少的情況。

對此，JCBNEXT（JCBNEXT，0058，主要板貿服）馬來西亞及新加坡區域經理祝郁盈回覆《中國報》咨詢時說：“數據反映有關領域（銀行及金融）成為對人才最具吸引力的行業。”

祝郁盈指，大馬市場對擁有科技背景人才的需求提高，並非近年才湧現的趨勢。早在兩年前，尼爾森調研報告便已反映出，大馬首10大最高薪工作中，科技或科學相關工作就佔了大多數。

就行政人員水平，那些專業在醫療、工程、金融及科技的專才，他們平均工資都在2800令吉以上；若是管理層，科技、科學及工程專才也較其他領域專才獲得更佳待遇。

花旗：30%銀行職員恐丟飯碗

花旗集團在最近一份報告中指出，未來10年內，銀行領域將因金融科技的崛起而風雲變色，當中更有高達30%銀行職員將因此丟掉飯碗。

近年來金融科技成為時下最夯的課題，這是指運用科技手段使得金融服務變得更有效率而形成的一種新興經濟產業，為了應對這些轉變，全球興起一片投資金融科技的風潮。

管理咨詢公司埃森哲（Accenture）在最新發佈的《全球金融科技趨勢》分析報告中指出，今年首季有關金融科技公司的投資金額就達到53億美元（約213億令吉），按年增67%；當中流入歐洲及亞太地區金融科技開發公司的投資金額，更倍增至62%。

匯豐全球投資約8億

埃森哲指出，自2010年起，共有逾2500家初創金融科技公司獲得超過500億美元（約2005億令吉）的投資，未來大家的財富將以何種形式存在、儲存、借貸、投資、轉移、支付及保護，都將有全新的詮釋。

大馬匯豐指出，該銀行已在全球投資約2億美元（約8億令吉）于金融科技發展上，並在新加坡設立了創新試驗室以促進金融科技發展，也持續關注大數據（Big Data）、網絡安全、中小型企業銀行及財務安全的發展上。

匯豐也投資在全球採購和供應商互聯平台公司Tradeshift、提供大數據分析應用的初創企業Platfora、全球領先的雲計算為主財政管理解決方案公司Kyriba及認知運算方案商CustomerMatrix。

金融領域將迎巨大變革

馬銀行認為，該行採用新技術並非一種戰術（tactical move），更像是一項長期的策略，通過採納革新及來自內外部各類技術，持續為旗下客戶帶來更好的服務及體驗。

馮尚耀說：“若回顧過往，過去幾年來科技飛速發展已為金融服務領域帶來巨大的改變，就我們來看，今日的電子銀行已取得顯著的變化，金融服務領域未來也將迎來更大的變革。”

但基于競爭因素，馬銀行拒絕透露在金融科技領域的投資數額，馮尚耀僅表示，該行會根據技術方面的快速變化，投資足夠的金額來確保馬銀行得以從中受益。

他說，馬銀行過去數年積極和金融科技公司合作，針對旗下客戶，亦成功開發一些附加價值的服務。

“最近我們就為移動應用程式推出CreditMavin的服務，協助追蹤信用卡消費紀錄，另外還有為中小型企業推出Kakitangan服務，協助他們的人力資源部門管理旗下雇員及工資。”

匯豐向科技公司挖角

大馬匯豐銀行表示，未來會緊貼時代變遷的腳步，時刻確保旗下擁有足夠能夠捍衛競爭優勢的專才。

該行在回覆電郵時指出：“匯豐在全球是一個強而有力的名牌，這讓匯豐在向谷歌（Google）、新創公司（start-up）等其他科技企業挖角時，擁有一定吸引力及優勢。”

“聘請來自非銀行領域但擁有電子數碼專門知識的人才，也有助匯豐在短時間內迅速掌握並改變開創新功能的方式，這主要著重于框架（Prototypes）、測試（Testing）及學習（Learning）上，而非在需時較長的大型項目上。”

大馬匯豐銀行也指出，匯豐會持續投資在培訓及發展上，儘可能為雇員提供事業發展機會。