黃富有:公平對待守規矩乘客
日前到國外出差,經過一周的行程,終於到了回國當天,大清早就前往機場,待班機登記櫃檯開放後,就前往登記領取登機證。
航空公司共開設3個登記櫃檯,恰好我所排的隊伍,前列的一組約五六人的乘客,同時登記其行李。
不幸的是,這組人中其中數人的行李都超重,並在現場表演“乾坤大挪移”,把超重的行李整理再秤,重複數次。
這期間,我所處的隊伍都在停頓狀態,只能對著這組人乾瞪眼,另兩個櫃檯的乘客,則陸續順利登記,進入候機室。
這組人前後用了近半小時,才順利把行李送入機艙,到了其他沒有行李超重問題的乘客大約兩分鐘就能完成登記,領取登機證。
雖然這起小事故,並沒有造成乘客延誤班機,但是許多大清早就到機場的人,都希望盡快登記,到候機室休息。
令人不解的是,寄艙行李重量限制應該在買機票時已經知道,違例超重後,又令後排乘客白等,這不等同要其他乘客,承受他人違例的懲罰。
為何不把這組客人登記順序延後,先辦理他人手續,要其他守時守規矩的乘客,因違例乘客而被迫白等,也實在不公平。