劉詠鋼碩士:要銷售成功先改變客戶行為 | 中國報 China Press

劉詠鋼碩士:要銷售成功先改變客戶行為

當我們早上一睡醒的那一刻,我們睜開眼睛之后,第一件事情就是拿起手機查看簡訊、登入面書或其他的社交網站。這是現代人的生活模式,不管男男女女、老老少少,都會時時刻刻與手機為伍。



互聯網的時代很多年前已經來臨,只是那個年代我們得要開啟電腦之后才能夠登入網站查看電子郵件、進入社交平台。今天一人一手機已經成為了社會的趨勢,每一個人用手機上網更為方便,也因此成為了新時代的新生活形態。

智能手機的盛行,並將多功能手機打得落花流水,最主要的原因就是採用“先改變你的行為,再想辦法賣你產品”。

話說當年蘋果公司推出智能手機時,諾基亞派了20位職員買了第一代的智能手機回來。公司要求他們把手機帶回家,有的自己用,有的交給太太和孩子使用,看看結果如何。



要懂人性弱點

兩個星期之后,職員的反饋是,孩子要求說要將手機帶到睡房去,看著手機睡覺。諾基亞高層知道,智能手機年代即將取代多功能手機了,因為它成功的改變了人們的生活方式。

一個好的產品如果要打進市場,不是因為產品素質和功能有多好,別人就會去選擇該項產品,而是產品本身是否能夠為消費者的生活帶來一個大變化,促使他們不得不依賴這產品或服務的時候,你就能夠成功的銷售產品了。

以前的德士司機,在頭腦裡至少能夠記住一千條路名,可是今天大家都已經依賴了導航系統,就算不懂路的司機,都可以開計程車。

有的外地人更到了吉隆坡之后當起了優步司機,其實他或許是一個路癡,可是因為導航系統,讓他能夠順利的載送乘客到達目的地。

我們今天開車不也就經常都開啟導航嗎?有的城市人甚至說,今天沒有導航的協助,就哪裡都去不成了。

一個有能力改變生活的產品,就是能夠將你原本擁有的能力剷除,並為你“安裝”一個新的處事模式,讓你對該產品出現了“上癮”的感覺,然后主導你的生活方向。

我們在電子媒體、平板媒體經常看見的廣告中,都會擁有教育性的催眠效果,讓消費者進入廣告設計的對白當中,潛移默化的影響消費者的生活習慣,進而加強他們對產品的忠誠使用度。

賣產品不是單純的銷售那么簡單,而是要懂得人性的弱點,把人性生活化轉變成為機械生活化的模式,促使消費習慣出現變革后,就是成功的開始。


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