劉詠鋼碩士：要銷售成功先改變客戶行為

當我們早上一睡醒的那一刻，我們睜開眼睛之后，第一件事情就是拿起手機查看簡訊、登入面書或其他的社交網站。這是現代人的生活模式，不管男男女女、老老少少，都會時時刻刻與手機為伍。

互聯網的時代很多年前已經來臨，只是那個年代我們得要開啟電腦之后才能夠登入網站查看電子郵件、進入社交平台。今天一人一手機已經成為了社會的趨勢，每一個人用手機上網更為方便，也因此成為了新時代的新生活形態。

智能手機的盛行，並將多功能手機打得落花流水，最主要的原因就是採用“先改變你的行為，再想辦法賣你產品”。

話說當年蘋果公司推出智能手機時，諾基亞派了20位職員買了第一代的智能手機回來。公司要求他們把手機帶回家，有的自己用，有的交給太太和孩子使用，看看結果如何。

要懂人性弱點

兩個星期之后，職員的反饋是，孩子要求說要將手機帶到睡房去，看著手機睡覺。諾基亞高層知道，智能手機年代即將取代多功能手機了，因為它成功的改變了人們的生活方式。

一個好的產品如果要打進市場，不是因為產品素質和功能有多好，別人就會去選擇該項產品，而是產品本身是否能夠為消費者的生活帶來一個大變化，促使他們不得不依賴這產品或服務的時候，你就能夠成功的銷售產品了。

以前的德士司機，在頭腦裡至少能夠記住一千條路名，可是今天大家都已經依賴了導航系統，就算不懂路的司機，都可以開計程車。

有的外地人更到了吉隆坡之后當起了優步司機，其實他或許是一個路癡，可是因為導航系統，讓他能夠順利的載送乘客到達目的地。

我們今天開車不也就經常都開啟導航嗎？有的城市人甚至說，今天沒有導航的協助，就哪裡都去不成了。

一個有能力改變生活的產品，就是能夠將你原本擁有的能力剷除，並為你“安裝”一個新的處事模式，讓你對該產品出現了“上癮”的感覺，然后主導你的生活方向。

我們在電子媒體、平板媒體經常看見的廣告中，都會擁有教育性的催眠效果，讓消費者進入廣告設計的對白當中，潛移默化的影響消費者的生活習慣，進而加強他們對產品的忠誠使用度。

賣產品不是單純的銷售那么簡單，而是要懂得人性的弱點，把人性生活化轉變成為機械生活化的模式，促使消費習慣出現變革后，就是成功的開始。