刘咏钢硕士：要销售成功先改变客户行为

当我们早上一睡醒的那一刻，我们睁开眼睛之后，第一件事情就是拿起手机查看简讯、登入面书或其他的社交网站。这是现代人的生活模式，不管男男女女、老老少少，都会时时刻刻与手机为伍。

互联网的时代很多年前已经来临，只是那个年代我们得要开启电脑之后才能够登入网站查看电子邮件、进入社交平台。今天一人一手机已经成为了社会的趋势，每一个人用手机上网更为方便，也因此成为了新时代的新生活形态。

智能手机的盛行，并将多功能手机打得落花流水，最主要的原因就是采用“先改变你的行为，再想办法卖你产品”。

话说当年苹果公司推出智能手机时，诺基亚派了20位职员买了第一代的智能手机回来。公司要求他们把手机带回家，有的自己用，有的交给太太和孩子使用，看看结果如何。

要懂人性弱点

两个星期之后，职员的反馈是，孩子要求说要将手机带到睡房去，看着手机睡觉。诺基亚高层知道，智能手机年代即将取代多功能手机了，因为它成功的改变了人们的生活方式。

一个好的产品如果要打进市场，不是因为产品素质和功能有多好，别人就会去选择该项产品，而是产品本身是否能够为消费者的生活带来一个大变化，促使他们不得不依赖这产品或服务的时候，你就能够成功的销售产品了。

以前的德士司机，在头脑里至少能够记住一千条路名，可是今天大家都已经依赖了导航系统，就算不懂路的司机，都可以开计程车。

有的外地人更到了吉隆坡之后当起了优步司机，其实他或许是一个路痴，可是因为导航系统，让他能够顺利的载送乘客到达目的地。

我们今天开车不也就经常都开启导航吗？有的城市人甚至说，今天没有导航的协助，就哪里都去不成了。

一个有能力改变生活的产品，就是能够将你原本拥有的能力铲除，并为你“安装”一个新的处事模式，让你对该产品出现了“上瘾”的感觉，然后主导你的生活方向。

我们在电子媒体、平板媒体经常看见的广告中，都会拥有教育性的催眠效果，让消费者进入广告设计的对白当中，潜移默化的影响消费者的生活习惯，进而加强他们对产品的忠诚使用度。

卖产品不是单纯的销售那么简单，而是要懂得人性的弱点，把人性生活化转变成为机械生活化的模式，促使消费习惯出现变革后，就是成功的开始。