許國偉:當年一件不可思議的事

早前,新護照無法在機場使用電子關卡自動通關,一時引起議論紛紛。

雖然移民局的說法指,這些發生的案例僅佔少數,而且也跟晶片公司在研究解決方案,並安排人手在櫃檯辦理旅客的通關手續。

但是,國家耗費了鉅款,宣稱是功能先進的國際護照,發生這紕漏仍然是不可等閒視之。

也有朋友懷疑,不一定是護照的問題,會不會電子關卡的讀卡器也有問題?甚至進一步來說,移民局的管理是否也有要加強之處?

自己多年前的一個親身體驗,就“見識”了當年移民局的管理問題。

當年,自己從新加坡入境新山回國,到關卡時才發現電子關卡壞了,正楞在那不知要如何時,入境處洶湧的人潮就一直推擠上來,有個移民局官員不耐煩地揮手,叫大家快點往前走。

我見入境處的人,似乎對電子關卡失靈習以為常,照樣往前走,沒有絲毫猶豫,腳步完全沒停。我只好跟著人群,擠上了巴士,去到了巴士站回到吉隆坡。

但是,自己越想越不對勁,沒有使用電子關卡,又沒有到櫃檯辦理入境手續,那么我算什么?非法入境嗎?

找更大的官員解決

于是,就跟著當時一起“非法入境”的朋友,到布城移民局總部問明情況。櫃檯的官員態度良好,很有耐心地聽說我述說當時的情況,但那位官員覺得匪夷所思,認為不可能。

我把護照拿姶官員,她一刷,盯著電腦熒幕說:“根據記錄,你離開了新加坡,但你沒有回來馬來西亞……”

這下換我哭笑不得了,跟官員開玩笑說,那么站在你面前的,是鬼嗎?官員都笑了。我不可能繞回新山出境然后再入境,官員也說不知怎解決,就讓我再去找更大的一位官員。

結果,更大的一位官聽完后笑笑,說沒什的,很平常的,下次我再出境時,就會覆蓋掉這記錄了,也就是說,我下次不管是在吉隆坡機場出境,或哪個關卡出境,先前這記錄就被覆蓋,我照樣能出境。

為了讓我放心,他還打包票,給了我聯絡電話,如果不能出境就撥電話找他。

半信半疑之下,我離開了布城總部;數個月后剛好要出差,我在吉隆坡國際機場使用電子關卡,順利通關出境。

那位官員敢打包票,果然有把握。

這么多年后,移民局的服務與效率提升很多,尤其辦理護照的效率更是值得稱譽,只是不知道新山關卡那裡的電子關卡,還會否常失靈?這種出入境記錄能被覆蓋的事,還是不是會發生?

時至今日回想起來,還是覺得不可思議,怎會發生這種荒謬的事。

前首相敦阿都拉曾感歎“一流設備,三流管理”,仍是發聾震聵。

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