想談一些醫學的事情。
我當醫生的工作，除了看診也負責管理診所，主要就是對診所的營利負責，排班找醫生來上班，處理病人的投訴。
所以，我病人看得多（錢難賺），醫生也看過不少，投訴、批評也看過不少，有些是寄正式電郵來，有些傳短訊，有些在面子書，有些在網上。有些針對醫生，有些針對公司，有些談得是更大的東西。
如果是針對醫生的投訴，那我就得去和醫生說：“嘿，你被投訴了，是怎麼一回事？”有些醫生反應很大，很受傷，覺得他並沒有做錯。
醫生也有所謂的醫學基本教義派，覺得醫生的權威是不可被挑戰的，醫生說是什麼就是什麼，病人不像醫生有受過完整的醫學教育，應該接受醫生所說的。
但我總覺得，病人或家屬或外界會投訴，背后一定有其原因，要把它挖出來。醫生的權威，是用在幫助病人，不是動不動就標籤病人是來騙MC，或對方根本不懂醫學，沒有資格抱怨這個、批評那個。
當然，有時候是現實客觀條件的錯，有時候不是醫生的錯。那面對這種情況時，我們就要運用這個權威，心平氣和與病人好好溝通解釋：為什麼從醫學角度，這個事情應該是這個樣子。
如果一個醫生總是看不起病人，甚至看不起其他醫生、護士、藥劑師，那他通常也不會在醫學路上走太遠（當然也不能完全否定他的醫學成就），通常只能靠公立醫療體系的保護佔一個位子，如果在自由巿場下會很難生存。現在醫界或醫學教育，也越來越不認同或試圖去修正醫生高高在上的心態。
如果我們面對外界的批評就跳起來，那是我們醫生的損失，醫學專業的損失，最終，是病人的損失。
很多人問我為什麼讀醫？除了父母的影響，最根本的原因還是因為我喜歡，那是我的興趣，我喜歡醫學。學習醫學在一定程度上，是件很個人的事情。我回想過去十四年裡，不懂有多少白天夜晚，是自己一人關在房間，讀著醫學的書，或寫些醫學的paper，或到醫院去找病人練習，而我其實很享受這個過程。
但當醫生是另一回事，當醫學生時只是唸自己的Pathology和Clinical medicine，而當醫生時每個Treatment Plan都要考慮Cost Effectiveness，在資本主義國家對病人負責，在社會主義國家對國家負責。
與此同時，醫生也要捍衛醫生的收入，因為這和醫療品質、醫學本質息息相關。如果醫生不能得到合理報酬，那就不會有人想要投入這個行業，或會有惡性競爭的情況。醫生需要看更多病人才賺到錢，那花在每個病人身上的時間，就會變少，品質降低。醫生的工時拉長也會過勞，就沒有自己的時間可以在醫學上精進。