預付水費被徵遲繳費 用戶:水務公司變相罰款

水費單顯示,用戶預先多付2令吉(筆頭所指),卻被征收3令吉遲繳水費手續費(BIL PELBAGAI)。

(馬六甲29日訊)預先多付水費,卻被徵收遲繳水費的手續費,水供用戶質疑水務公司電腦系統。

民主行動黨愛極樂區州議員邱培棟說,這名來自峇株安南大班鎮的水供用戶昨日收到水費單后,今日據情向他投訴。

他說,水費單顯示,用戶上次以付款機繳付水費時,已預先多付2令吉。

他說,用戶本月的水費為6令吉,單中卻另外出現3令吉的雜項收費(BIL PELBAGAI)。

邱培棟今日在記者會上說,過去接到水供用戶投訴后,向水務公司瞭解,獲告知有關雜項收費是用戶3個月未繳水費的手續費,被認為是遲繳水費的變相罰款。

促糾正錯誤

他說,上述用戶已預先多付水費,卻被征收遲繳水費的手續費,感到莫名其妙,據情向他投訴。

邱培棟說,水務公司的水費單已電腦化,上述錯誤是不能被接受的,也令人擔心類似錯誤是否出現在其他用戶的水費單中。

他促請水務公司,即刻調查該公司的電腦系統,糾正錯誤,並退款給用戶。

他也希望用戶檢查本身的水費單,如果發現有誤,應向水務公司投訴,要求糾正。

他認為,水務公司收取遲繳水費手續費不合情理,應停止向用戶收取。

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