浪花：善用你的消费人权利

身为精明的消费人，你必须了解到本身可以如何使用权利、权力，尤其在目前的自由经济市场，几乎处处充斥着和尚撑伞（无法无天）的奸商，较弱势的大部份国民，被他们玩弄于股掌间！

相信人民对消费人的基本人权是一知半解，有者甚至没听说过，幸亏有槟城消费人协会（槟州的神主牌）、大马贸消部和各州的消费人组织不懈努力和宣导，终让消费人吐气扬眉。

一旦我们了解及善用权利，许多在市场上横行的假“促销”便无所遁形。

记得政府刚实施消费税后，一家知名的日本料理店把1令吉一公升的绿茶，提高价格至3.15令吉。

笔者与对方交涉，最后更向州内贸消部投诉及反映，没想到有关部门在3个星期内（出乎预料）便向该日本料理店争取行动，以致后者只好调回原价，以1.15令吉1公升的绿茶“款待”顾客。

有权获得安全保障

此外，目前在手机网络、脸书等媒介，有人高调及美化辣木仔的药用，提到千奇百怪的医疗作用，许多亲友良朋联络我询问。笔者向商家购买后详细查询，发现其包装广告说词几乎把此商品形容为“仙丹”，也令其价格水涨船高。

针对以上几种例子，我们不难发觉货比三家及团结就是力量，身为“弱势”的消费人，必须了解个人的权利，然后动用权力，在生活中汲取经验，从中总结实际的理论。

笔者再三强调︰

(A)消费人拥有的8项权益；

(一)有权得到必需品和服务藉以生存。
(二)应该得到公平的价格和选择。
(三)有权获得安全保障。
(四)应获得足够的资料。
(五)可以寻求咨询。
(六)应获得公平合理的赔偿和法律援助。
(七)应获得消费教育。
(八)应享受到卫生的生活环境。

(B)消费人的5项责任；

(一)对消费采取严谨态度。
(二)勤加使用消费人权益。
(三)关注我们的行动对社会人士引起的效果。
(四)关注我们的行动对环境所带来的影响。
(五)大家身为消费人，应该群策群力、团结一致。