心靈扶助協會熱線 聽你傾訴心聲

報導：林麗平
（麻坡14日訊） “當世界拒絕了你，我們與你相伴！”

當一個人傷心、生氣、無助和絕望時，仍有一個組織365天守候一旁，隨時伸出援手，扮演聆聽與陪伴的角色，它就是心靈扶助協會。

心靈扶助協會在全馬各地設有中心，目前設于麻坡的協會有17名來自各階層、背景及種族的義工，為求助者提供熱線電話聆聽服務。

麻坡心靈扶助協會（BefriendersMuar）主席馬希龍接受《中國報》訪問時透露，自殺是一項國際性的大問題，根據我國衛生部2012年的數據，我國每10萬人當中，就有1.3人死于自殺，每年全世界有超過80萬人死于自殺，這個數據比恐怖襲擊與戰爭的數據的總和還要高。

目的為預防自殺

他指出，造成自殺的原因，除了精神健康問題外，還包括濫用藥物毒品、嚴重病患、社會孤立、失親傷痛和感情沖突等。

“我國的離婚率有迅速上升的趨勢，社會人士必須關注離婚所帶來的影響，而生長在婚姻不健全的家庭的孩子，更容易產生焦慮、憂郁、敵對、報復等心理障礙問題。”

馬希龍強調，基于社會傾向自殺的人數激增，該協會于2013年正式成立，並專門提供“電話聆聽服務”，目的是為了預防自殺。

“希望借出一雙耳朵與關懷，聆聽處于孤單、寂寞、沮喪、無助、消極和有自殺傾向者的聲音，協助他們勇敢的面對問題。”

該中心服務時時間從晚上8時至11時，熱線號碼為06-9520313。

遴選義工強調素質

麻坡心靈扶助協會遴選義工不草率，並且強調服務素質。

該協會副主席高再祥指出，義工首要具備的條件是須有溫和及熱心關懷別人，不存有主觀性，能夠尊重他人隱私及具有團隊精神。

他說，該協會每晚至少有2名義工值班，服務免費，未來計劃包括提供電郵咨詢與面對面聆聽服務。

“目前，我們需要更多熱心義工加入，借出耳朵給予求助者情緒上的支援，解除孤獨感和加強自尊心。”

他也希望無法加入義工行列，但有意願盡一份心力的人士，可申請成為心靈之友，參與該會對外的宣傳活動，或在財力許可下資助該會活動經費。

無奈頻接性騷擾電話

女義工借出耳朵聆聽求助者心聲，卻經常接到性騷擾電話干擾，直言無奈。

該會委員傅一麗透露，往往一些女義工會接到莫名男子的性騷擾電話，一旦遇到這種情況，義工必須懂得轉移話題及試圖掛斷電話，不會生氣或出言辱罵對方。

“身為義工，我們必須擁有包容的心態，尊重每個求助者，也保密對方的隱私，扮演好作為聆聽者的角色。”

她指出，該協會于2014年總共接聽857宗求助者的電話，去年則是479宗，求助者來自各民族，年齡介于21至60歲，主要面對的問題包括家庭、孤獨、婚姻等。

小丑隊收入維持開銷

麻坡心靈扶助協會計劃成立由義工組成的小丑隊，希望把歡樂帶給大眾之余，也為協會帶來一些收入。

該協會副秘書凱樂升指出，該協會是個非營利組織，並無經濟來源，坐落在新加望的會所，每個月總開銷包括租金、水電費、電話費和宣傳品就要1000令吉，目前只依賴義工和熱心人士的資助維持。

他歡迎麻坡商家機構、社團組織、學校或民眾，若舉辦生日會或大小宴慶，可邀請該小丑隊進行表演，在經費上給予資助，有意者可聯絡協會主席馬希龍：012-6128972。

發現各樣社會問題

★義工黃子康（銀行退休經理，60歲）

在加入義工行列后，我漸漸發現原來社會存在各種各樣的問題，幾乎每天都有不同的案例，這些問題源自于家庭、溝通、壓力等，如果不及時加以阻遏，很可能演變成自殺。因此， 歡迎需要傾訴的人士撥打熱線，義工們的耳朵隨時等著聆聽。

提升應對事件能力

★義工魏培蓮，73歲（退休老師）

我是在3個月前加入，在電話一端陪伴傾訴者的當兒，自己也學到如何提升應對事件的能力，包括以寬容的心待人，尊重別人的感受及以同理心幫助他們聆聽內心世界，竭力挽救瀕臨絕望的生命。這是件非常有意義的事，也希望有更多人加入義工陣容。