未細讀保單 保險索賠爭議多

（吉隆坡17日訊）消費者沒有詳細閱讀保單，以致與保險索賠有關的爭議不斷；金融服務監察委員會（Ombudsman for Financial Services，前稱為金融仲裁庭）指出，在2015年所接獲的投訴案例中，與保險索賠有關的占過半數。

根據《The Edge》財經日報，金融服務監察委員會在2015年共接獲1萬323宗投訴，其中6039宗或58.5%與保險索賠事宜有關，另外4284宗或41.5%則與銀行索賠有關。

金融服務監察委員會總執行長傑瑞米李（譯音）指出，與人們生活息息相關的車險和壽險在當中构成了最多的比例。

“每個人都有汽車或摩哆，但並不是每個人都需支付房屋貸款。所以從比例看來，能夠影響人們生活的事情更可能導致爭議的出現。”

截至6月底，車險占265宗未解決保險及伊斯蘭保險賠案中的36%、其次是壽險（21%）、伊斯蘭車險（14%）、普險（13%）和家庭伊斯蘭保險（5%）等。

傑瑞米李認為，消費者和金融服務提供單位都必須扮演好各自的角色，以避免爭端。他說，許多人都沒有詳細閱讀保單，所以當事故發生時，爭端就會出現。

“如果你不做你該做的事情，而保險公司又駁回了索賠，那能夠怪誰呢？”