旅行社“放飛機” 出國前被告知:沒得去

出國前夕被旅遊公司“放飛機”，訂了遊張家界配套，旅行社卻因人數不足改換遊西安，最後又以買不到機票為由，無法成行！

消費者不滿度假計劃一再泡湯，憤而將理論短片放上面子書流傳。

事主黃子鰍與4名友人，早前在大馬國際旅遊展，向一家本地旅行社報名參加中國張家界旅行團，隨後卻接獲旅行社告知人數不足，無法成行，另安排參加西安旅行團。

黃子鰍今日接受記者詢問時說，他和友人當時同意轉團和補上差額。但在出發前夕，旅行社又再告知他們因買不到機票，再次無法成行。

他指出，當天他們向該社要求索回護照和退款，職員卻支支吾吾，以老闆不在為由敷衍他們。

理論期間，有名職員拿起手機拍攝，讓他們覺得對方有意挑釁，也就掏出手機翻拍對方，表明會將短片放上面子書。

他表示上週三（12日）已成功取回護照，該社老闆也給了退款支票，正等待過賬。然而，老闆不肯賠償其餘損失，他們因不滿公司處理方式，加上旅遊計劃臨時被取消，種種不滿和委屈下，憤而將短片放上面子書。

他強調，報名參加該團是因行程中的“體驗高鐵”很吸引，不是因團費比較便宜。然而首次參加該社旅行團就發生不愉快事故，讓他們很無奈。

另外，他們已向大馬華人旅遊業公會投訴，至今未獲任何回應。

旅遊公司負責人譚晉庚接受電訪時指出，他們暫時不願置評，並會向大馬華人旅遊業公會檳城分會，商討和尋求法律意見。

該會主席蔡德興說，該會已著手處理此事，並將開會討論，聆聽會員（旅遊社）解釋，查明事情來龍去脈，再與該名消費者聯繫，才能公平處理。