旅行社“放飛機” 出國前被告知:沒得去 | 中國報 China Press

旅行社“放飛機” 出國前被告知:沒得去

消費者不滿旅行社臨時取消旅行團,上門理論時卻被職員拍攝影片。
消費者不滿旅行社臨時取消旅行團,上門理論時卻被職員拍攝影片。

出國前夕被旅遊公司“放飛機”,訂了遊張家界配套,旅行社卻因人數不足改換遊西安,最後又以買不到機票為由,無法成行!



消費者不滿度假計劃一再泡湯,憤而將理論短片放上面子書流傳。

事主黃子鰍與4名友人,早前在大馬國際旅遊展,向一家本地旅行社報名參加中國張家界旅行團,隨後卻接獲旅行社告知人數不足,無法成行,另安排參加西安旅行團。

黃子鰍今日接受記者詢問時說,他和友人當時同意轉團和補上差額。但在出發前夕,旅行社又再告知他們因買不到機票,再次無法成行。



他指出,當天他們向該社要求索回護照和退款,職員卻支支吾吾,以老闆不在為由敷衍他們。

理論期間,有名職員拿起手機拍攝,讓他們覺得對方有意挑釁,也就掏出手機翻拍對方,表明會將短片放上面子書。

他表示上週三(12日)已成功取回護照,該社老闆也給了退款支票,正等待過賬。然而,老闆不肯賠償其餘損失,他們因不滿公司處理方式,加上旅遊計劃臨時被取消,種種不滿和委屈下,憤而將短片放上面子書。

他強調,報名參加該團是因行程中的“體驗高鐵”很吸引,不是因團費比較便宜。然而首次參加該社旅行團就發生不愉快事故,讓他們很無奈。

另外,他們已向大馬華人旅遊業公會投訴,至今未獲任何回應。

旅遊公司負責人譚晉庚接受電訪時指出,他們暫時不願置評,並會向大馬華人旅遊業公會檳城分會,商討和尋求法律意見。

該會主席蔡德興說,該會已著手處理此事,並將開會討論,聆聽會員(旅遊社)解釋,查明事情來龍去脈,再與該名消費者聯繫,才能公平處理。


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