未细读保单 保险索赔争议多

（吉隆坡17日讯）消费者没有详细阅读保单，以致与保险索赔有关的争议不断；金融服务监察委员会（Ombudsman for Financial Services，前称为金融仲裁庭）指出，在2015年所接获的投诉案例中，与保险索赔有关的占过半数。

根据《The Edge》财经日报，金融服务监察委员会在2015年共接获1万323宗投诉，其中6039宗或58.5%与保险索赔事宜有关，另外4284宗或41.5%则与银行索赔有关。

金融服务监察委员会总执行长杰瑞米李（译音）指出，与人们生活息息相关的车险和寿险在当中构成了最多的比例。

“每个人都有汽车或摩哆，但并不是每个人都需支付房屋贷款。所以从比例看来，能够影响人们生活的事情更可能导致争议的出现。”

截至6月底，车险占265宗未解决保险及伊斯兰保险赔案中的36%、其次是寿险（21%）、伊斯兰车险（14%）、普险（13%）和家庭伊斯兰保险（5%）等。

杰瑞米李认为，消费者和金融服务提供单位都必须扮演好各自的角色，以避免争端。他说，许多人都没有详细阅读保单，所以当事故发生时，争端就会出现。

“如果你不做你该做的事情，而保险公司又驳回了索赔，那能够怪谁呢？”