新指标紧箍寿险代理 不达标扣佣金

独家报导：叶爱云
（吉隆坡18日讯）《中国报》探悉，明年初开始，所有人寿保险代理需达到国家银行规定的指标才可持续执业，不达标的业者或被扣佣金！

换言之，在汰劣留良法则下，除了佣金受影响，无法达标者最终恐饭碗不保。

根据即将于明年初展开模拟运行（Mock run）的人寿保险及伊斯兰保险框架（Life Insurance and Family Takaful Framework），保险代理亦必须履行5大关键绩效指标（KPI），才可继续执业。

据要求匿名的业内人士告诉《中国报》，在新制度下，部份保险公司规定，保险代理若无法达标，只能领取75%佣金，其余25%佣金将被保险公司扣押，并在达标后才发放。

超越预期佣金更高

举例说，首年收取保费1万令吉，目前A代理可分得保费的35%或3500令吉做为佣金，但新制度下，若该名代理不达标，只能领取RM2625（即75%）佣金，余下的25%佣金将被保险公司扣押，待保险代理达到KPI后，剩余25%佣金才会发放给保险代理。

不过，相对的，若该名代理可超越预期完成KPI，他将可获得更高的佣金。

这项新制度将在明年1月展开模拟运行，并在2018年正式落实。

需5关键绩效指标
代理员将大整顿

据透露，保险代理的5大关键绩效指标，包括保险代理的业绩（是否达到最低保单宗数或年保费要求）、保客续保率、保客投诉率、保险代理员是否完成指定时数的持续专业发展课程（CPD），及有否完成客户资料调查表（Customer Fact Find Form），以为客户提供适当的忠告和正确的寿险产品建议。

保客得利

业内人士透露：“或许各保险公司为旗下保险代理员设下的目标略有不同，如所需达成的保单宗数等，但总括而言将大同小异，并会围绕在这5大KPI范围内。”

虽说上述新制度对保险代理而言或是坏消息，因为挑战增加了，但业内人士认为，这项新措施对整个保险领域而言都是好的发展，经过这轮淘汰后，最终将只有拥有专业知识及良好道德品行的代理员可以存活下来，对保客而言只有利没有弊。

集合意见敲定框架协议
明年模拟后年落实

上述新制度是历时一年多，集合公众、保险领域业者和相关涉及利益者的意见回馈后，再经所有保险业者多次会面讨论，最终敲定的框架协议。

该名业内人士指出：“明年1月就会展开模拟运行，并在2018年正式落实，除了递减式房贷保险（MRTA）等单期保费（Single Premium）保险产品不受影响，整个人寿保险领域都将受影响，当中也包括投资连结型（Investment-Linked）产品。”

国家银行早在2013年11月7日，已配合有关人寿保险及伊斯兰家庭保险领域框架，发出为期两个月的概念文件以咨询公众的意见，以长期支持相关领域的发展、促进革新及提倡竞争，进而提高业内产品及服务的专业水平及透明度。