刘咏钢硕士：不赚钱到底要不要关店？

马来西亚讲师协会总秘书

消费税实行了一年半、加上国际油价不稳定以及马币汇率下滑种种经济因素，让许多商家感到市场依旧低迷，要走出困境或许还需要一段长时间修复期。

假设一家店出现人潮下滑，生意额没想像中理想，甚至到了不赚钱的状态，到底是要继续坚持，还是索性把店关掉呢？

关店与否得考量两个不同的层面。第一就是这是一家经营超过3年的商店，还是一家新经营的生意？第二则是过去的营业额是否曾经辉煌过，还是一直以来都是平平无奇？或根本谈不上赚钱。

自我检讨

从第一层面来看，能经营超过3年且能够维持的生意，肯定不会差到哪里，况且事业经营久了，必然会累积一些客户人脉。遇到经济不景气，如果产品的品质没有变质、价格相差无几、服务依旧得到客户的认同，就算客户光顾的次数减少，这事业还是会有好转的一天。

假设一家新开的店，生意一直没有起色，真的要懂得做出“长痛不如短痛”的决心，坚持不下就算再怎么坚持到底也不会有成果的。

那从第二层面论业绩来决定是否关店还是要坚持的话，如果企业过去曾经辉煌，如今生意额下滑是因为外在的因素导致，商家除了要对外在打压的因素做出抗衡，更要检讨自己是否犯上3个企业常犯的毛病。

第一个毛病是竞争对手货比货的压力下，受到客户嫌弃。第二是自己的经营模式老化，被市场遗忘。第三则是产品品质的价位无法符合销售战略，促使客户关心价格多过关注价值。

如果生意额过去都只是足以维持，缺少引爆点，遇上经济不景气的时候，或许是时候想想是否要转行。

对于能够持续经营的事业，老板就得要想一些吸引客户的创意妙计，从两个提高营业额的做法着手，一是提高现有客户光顾次数与消费额。二是吸引更多新客户前来光顾，增加现有的客户流量。

商家面对经济不景气的打击，并非一味积极应对难关，更要懂得面对现实。能够削减成本的，就从成本角度下手，无法把关成本，就要想怎么提高营业额，再不然就是考虑结束营业的时候。

经营事业并非易事，开店做生意就是要赚钱，持续经营与发展。如果生意不升反跌，当我们还未亏完所有老本之前退出，这是保留一些筹码在未来适当时机东山再起。