劉詠鋼碩士：不賺錢到底要不要關店？

馬來西亞講師協會總秘書

消費稅實行了一年半、加上國際油價不穩定以及馬幣匯率下滑種種經濟因素，讓許多商家感到市場依舊低迷，要走出困境或許還需要一段長時間修復期。

假設一家店出現人潮下滑，生意額沒想像中理想，甚至到了不賺錢的狀態，到底是要繼續堅持，還是索性把店關掉呢？

關店與否得考量兩個不同的層面。第一就是這是一家經營超過3年的商店，還是一家新經營的生意？第二則是過去的營業額是否曾經輝煌過，還是一直以來都是平平無奇？或根本談不上賺錢。

自我檢討

從第一層面來看，能經營超過3年且能夠維持的生意，肯定不會差到哪裡，況且事業經營久了，必然會累積一些客戶人脈。遇到經濟不景氣，如果產品的品質沒有變質、價格相差無幾、服務依舊得到客戶的認同，就算客戶光顧的次數減少，這事業還是會有好轉的一天。

假設一家新開的店，生意一直沒有起色，真的要懂得做出“長痛不如短痛”的決心，堅持不下就算再怎麼堅持到底也不會有成果的。

那從第二層面論業績來決定是否關店還是要堅持的話，如果企業過去曾經輝煌，如今生意額下滑是因為外在的因素導致，商家除了要對外在打壓的因素做出抗衡，更要檢討自己是否犯上3個企業常犯的毛病。

第一個毛病是競爭對手貨比貨的壓力下，受到客戶嫌棄。第二是自己的經營模式老化，被市場遺忘。第三則是產品品質的價位無法符合銷售戰略，促使客戶關心價格多過關注價值。

如果生意額過去都只是足以維持，缺少引爆點，遇上經濟不景氣的時候，或許是時候想想是否要轉行。

對於能夠持續經營的事業，老闆就得要想一些吸引客戶的創意妙計，從兩個提高營業額的做法著手，一是提高現有客戶光顧次數與消費額。二是吸引更多新客戶前來光顧，增加現有的客戶流量。

商家面對經濟不景氣的打擊，並非一味積極應對難關，更要懂得面對現實。能夠削減成本的，就從成本角度下手，無法把關成本，就要想怎麼提高營業額，再不然就是考慮結束營業的時候。

經營事業並非易事，開店做生意就是要賺錢，持續經營與發展。如果生意不升反跌，當我們還未虧完所有老本之前退出，這是保留一些籌碼在未來適當時機東山再起。