劉淑美：服務好客自來

服務態度惡劣的商店，令人敬而遠之，即使食物好吃和特別，我和家人也不會再光顧，因為店家有必要為自己的服務態度付出代價。

某地方夜市的某個餐車，因售賣的食物特別和好吃，因此任何時段都會有許多人大排長龍，令人無奈的是，該餐車的負責人每每擺出“晚娘面孔”，甚至將自己的過失發洩在消費者身上。

某天，某名婦女下單后就到其他攤位購物，但基于對方的要求比較多，老闆娘為此而感到不耐煩，當時我碰巧排在第3個位，該婦女就排在第5個位，可是老闆忘記了該名婦女的要求而將錯就錯，該婦女不願付錢並要求對方重做，老闆娘竟然直接破口大罵“我問你的時候，你又不在，現在就多多要求，你看后面很多顧客等著的，你想怎樣！”。

當時我只替該婦女感到冤枉，畢竟如果是一名負責任的業者，對消費者的要求就應盡量滿足，就算心裡感到不舒服也不應在大庭廣眾下破口大罵，這種做法形同赶客。

消費者出外用餐，在希望可以享受一頓好吃的食物之余，也希望獲得服務員的良好對待，畢竟我們是掏錢付費的，並非白吃，因此算是店家的米飯班主。

我並非認為消費者是“老爺”，而是希望服務業的業者，提供有素質的服務，更加不可以對客人無禮，沒必要與消費者起衝突而輸了整間店舖的口碑！