【今日霹雳头条】铁道公司安排接驳巴士 送搭客往2火车站
货运火车脱轨
报导：张翠莹、李嘉茵、张嘉珮
摄影：李嘉茵、黄敬疄
（怡保29日讯）随着哥打峇鲁往拿乞铁道路段昨晨发生货运火车脱轨事件，导致北上南下火车服务受到影响，马来亚铁道公司（KTM）火速安排多辆接驳巴士，接载受影响的搭客前往怡保及金宝火车站乘搭火车。
虽然此事件引起搭客诸多不便，但基于这是突发事故，因此大部分都愿意接受上述安排。
《中国报》今日前往怡保火车站视察，发现由于目前正值屠妖节假日，因此乘搭火车人潮众多，接驳巴士来回次数也相当频密，以尽快载送更多搭客。
根据怡保火车站的职员指出，每逢佳节搭火车的搭客都非常多，加上发生火车脱轨事件，造成火车站的情况有些混乱。
不满者可要求退款
火车站的职员指出，该公司安排多辆接驳巴士，以期在最短的时间内疏散最多的搭客。
“本公司非常谅解搭客的心情，因为每个人都有自己的事务及事情而需赶到目的地办理，铁道公司职员们都会尽力协助。”
火车站的职员也说，怡保火车站自事发后都有安排足够的工作人员驻守，以随时给予公众解答及协助。
根据了解，铁道公司所安排的接驳巴士，每次可载送31至44名搭客，而现场所见，大部分者都在现场耐心等候巴士，以前往怡保及金宝火车站乘搭火车。
铁道局在火车脱轨事故发生后，已马上发表文告，搭客若有不满，可到最邻近的火车站要求退款，任何疑问，也可致电该公司热线03-22671200查询。
铁道公司临危不乱
马来亚铁道公司临危不乱，赞！
怡保火车站的乘客几乎都称赞马来亚铁道公司此次即时安排巴士接载服务，并确保乘客都能赶上火车，只是滞留在火车站的时间太长。
现场火车时间表已打乱，受影响的乘客只能在现场等待火车站工作人员的安排。 根据观察，怡保火车站出现的火车乘客滞留人潮不算严重，现场多位火车站工作人员，甚至警察也投入指挥带路的工作。
时间表已打乱
★莫哈末法希尔（火车乘客）
趁屠妖节假期，我带着妻子、儿子首次乘搭火车回森美兰娘家探亲，却受到货运火车脱轨事故影响，非常无奈。
周五（28日）早上，从朋友面子书上得知火车脱轨翻覆事故，致电马来亚铁道公司热线，但一直没人接听。
如今火车时间表已打乱，全部乘客随当局人员指示上火车。虽然行程受影响，但至少还是能坐上火车。
等巴士近2小时
★郭运（学生火车乘客）
学院假期，我和朋友乘坐周五（28日）傍晚4时的火车，从汝来出发到北海，预计抵达时间原本是晚上9时30分。可是我们刚才在金宝火车站下车，乘坐巴士抵达怡保火车站，已是晚上10时40分了。
我们在金宝火车站等当局安排巴士，已等待近2小时，因为要等待其他火车班次的乘客，以便一次过载乘客到怡保火车站，赶上火车。
耐心等同行搭客
◆朱恺珊（40岁，撰写员）
本身购买了周六上午9时50分的火车票前往北海，由于火车脱轨事件影响吉隆坡前往怡保的火车服务，所以从南来的搭客必须要在金宝火车站，搭接驳巴士前来怡保火车站，才能继续行程，所以我也必须等待其他南来的搭客，以搭同一列火车前往北海。
之前曾有一次也遇过类似情况，当时也是因为火车脱轨影响火车服务，但这始终都是意外，谁也不想的，只能给点耐心等候。
放心等巴士接送
◆张玉英（66岁，家庭主妇）
趁著假期，与孙子们乘搭周六上午11时的火车到吉隆坡游玩，周五获知发生货运火车脱轨事件，马上向火车站柜台询问，获知铁道局有安排巴士接送搭客到金宝火车站搭火车，才放下心来。
专程赶往接儿子
◆萧云（64岁，退休人士）
在接获儿子的通知后，与太太及女儿专程从怡保赶往金宝火车站接儿子。
发生这样的事也是意料之外，不过，最重要是儿子可以平安到达。
为乘客送上食物
◆梁瑞雄（43岁，大学教授）
虽然被迫停留在金宝火车站近2小时，但至少当局尽量作出安排，为乘客准备巴士接送。
然而，金宝火车站竟有一些单位非常体贴，为乘客送上食水及食物，让大家稍微缓和了等待的苦闷。
被迫停留无奈
◆方伶（22岁，学生）
原本的路程是从吉隆坡往返北海，但被迫停留在此略感无奈。
不过铁道公司至少已安排巴士载送至怡保火车站，之后，再转搭火车前往北海。
拖太久有点累
◆秦咏佩（21岁，学生）
时间拖延太久，感觉有点累，但也没有办法，唯有耐心等待。
此行是乘着公共假期，与妹妹及朋友一同返回大山脚。
热线无法拨通
◆何先生（民众）
我们一家已购买火车票，准备周六早上乘搭火车，从怡保前往吉隆坡。可是马来亚铁道公司的服务热线一直无法拨通，只能亲自前来火车站询问。
工作人员告知出发当天早上7时30分之前，在怡保火车站集合，乘坐巴士抵达金宝火车站，才能上火车。
当局在安排巴士服务方面的表现不错，但沟通方面有待加强。工作人员要乘客不断抛出问题的情况下，才回答疑问，不懂得举一反三，况且也没有张挂特别显眼的紧急告示板。
不熟路线等安排
◆张烟强（火车乘客）
我是在事发晚上8时听到电视华语新闻才知火车脱轨事件。目前等当局安排搭巴士前往金宝火车站。
刚才已询问柜台人员，才知当局安排怡保乘客乘搭巴士前往金宝上车。乘客也能自行驾车前往金宝火车站， 但因家人不熟悉金宝的路线，决定等待当局的安排。
没影响往甲班次
◆巴蓝（火车乘客）
我和妻子趁假期去马六甲金马士探亲，火车于晚上10时40分出发，但看来有些延迟。
获悉火车脱轨事件后，周五晚提早了1个小时半抵达火车站。火车站工作人员告知火车班次不受影响，能从怡保直达马六甲的金马士，不需到金宝火车站转火车。
