貨運火車脫軌
報導：張翠瑩、李嘉茵、張嘉珮
攝影：李嘉茵、黃敬疄
（怡保29日訊）隨著哥打峇魯往拿乞鐵道路段昨晨發生貨運火車脫軌事件，導致北上南下火車服務受到影響，馬來亞鐵道公司（KTM）火速安排多輛接駁巴士，接載受影響的搭客前往怡保及金寶火車站乘搭火車。
雖然此事件引起搭客諸多不便，但基于這是突發事故，因此大部分都愿意接受上述安排。
《中國報》今日前往怡保火車站視察，發現由于目前正值屠妖節假日，因此乘搭火車人潮眾多，接駁巴士來回次數也相當頻密，以盡快載送更多搭客。
根據怡保火車站的職員指出，每逢佳節搭火車的搭客都非常多，加上發生火車脫軌事件，造成火車站的情況有些混亂。
不滿者可要求退款
火車站的職員指出，該公司安排多輛接駁巴士，以期在最短的時間內疏散最多的搭客。
“本公司非常諒解搭客的心情，因為每個人都有自己的事務及事情而需趕到目的地辦理，鐵道公司職員們都會盡力協助。”
火車站的職員也說，怡保火車站自事發后都有安排足夠的工作人員駐守，以隨時給予公眾解答及協助。
根據了解，鐵道公司所安排的接駁巴士，每次可載送31至44名搭客，而現場所見，大部分者都在現場耐心等候巴士，以前往怡保及金寶火車站乘搭火車。
鐵道局在火車脫軌事故發生后，已馬上發表文告，搭客若有不滿，可到最鄰近的火車站要求退款，任何疑問，也可致電該公司熱線03-22671200查詢。
鐵道公司臨危不亂
馬來亞鐵道公司臨危不亂，讚！
怡保火車站的乘客幾乎都稱讚馬來亞鐵道公司此次即時安排巴士接載服務，並確保乘客都能趕上火車，只是滯留在火車站的時間太長。
現場火車時間表已打亂，受影響的乘客只能在現場等待火車站工作人員的安排。 根據觀察，怡保火車站出現的火車乘客滯留人潮不算嚴重，現場多位火車站工作人員，甚至警察也投入指揮帶路的工作。
時間表已打亂
★莫哈末法希爾（火車乘客）
趁屠妖節假期，我帶著妻子、兒子首次乘搭火車回森美蘭娘家探親，卻受到貨運火車脫軌事故影響，非常無奈。
週五（28日）早上，從朋友面子書上得知火車脫軌翻覆事故，致電馬來亞鐵道公司熱線，但一直沒人接聽。
如今火車時間表已打亂，全部乘客隨當局人員指示上火車。雖然行程受影響，但至少還是能坐上火車。
等巴士近2小時
★郭運（學生火車乘客）
學院假期，我和朋友乘坐週五（28日）傍晚4時的火車，從汝來出發到北海，預計抵達時間原本是晚上9時30分。可是我們剛才在金寶火車站下車，乘坐巴士抵達怡保火車站，已是晚上10時40分了。
我們在金寶火車站等當局安排巴士，已等待近2小時，因為要等待其他火車班次的乘客，以便一次過載乘客到怡保火車站，趕上火車。
耐心等同行搭客
◆朱愷珊（40歲，撰寫員）
本身購買了周六上午9時50分的火車票前往北海，由于火車脫軌事件影響吉隆坡前往怡保的火車服務，所以從南來的搭客必須要在金寶火車站，搭接駁巴士前來怡保火車站，才能繼續行程，所以我也必須等待其他南來的搭客，以搭同一列火車前往北海。
之前曾有一次也遇過類似情況，當時也是因為火車脫軌影響火車服務，但這始終都是意外，誰也不想的，只能給點耐心等候。
放心等巴士接送
◆張玉英（66歲，家庭主婦）
趁著假期，與孫子們乘搭周六上午11時的火車到吉隆坡游玩，周五獲知發生貨運火車脫軌事件，馬上向火車站櫃台詢問，獲知鐵道局有安排巴士接送搭客到金寶火車站搭火車，才放下心來。
專程趕往接兒子
◆蕭雲（64歲，退休人士）
在接獲兒子的通知后，與太太及女兒專程從怡保趕往金寶火車站接兒子。
發生這樣的事也是意料之外，不過，最重要是兒子可以平安到達。
為乘客送上食物
◆梁瑞雄（43歲，大學教授）
雖然被迫停留在金寶火車站近2小時，但至少當局盡量作出安排，為乘客準備巴士接送。
然而，金寶火車站竟有一些單位非常體貼，為乘客送上食水及食物，讓大家稍微緩和了等待的苦悶。
被迫停留無奈
◆方伶（22歲，學生）
原本的路程是從吉隆坡往返北海，但被迫停留在此略感無奈。
不過鐵道公司至少已安排巴士載送至怡保火車站，之后，再轉搭火車前往北海。
拖太久有點累
◆秦詠佩（21歲，學生）
時間拖延太久，感覺有點累，但也沒有辦法，唯有耐心等待。
此行是乘著公共假期，與妹妹及朋友一同返回大山腳。
熱線無法撥通
◆何先生（民眾）
我們一家已購買火車票，準備週六早上乘搭火車，從怡保前往吉隆坡。可是馬來亞鐵道公司的服務熱線一直無法撥通，只能親自前來火車站詢問。
工作人員告知出發當天早上7時30分之前，在怡保火車站集合，乘坐巴士抵達金寶火車站，才能上火車。
當局在安排巴士服務方面的表現不錯，但溝通方面有待加強。工作人員要乘客不斷拋出問題的情況下，才回答疑問，不懂得舉一反三，況且也沒有張掛特別顯眼的緊急告示板。
不熟路線等安排
◆張煙強（火車乘客）
我是在事發晚上8時聽到電視華語新聞才知火車脫軌事件。目前等當局安排搭巴士前往金寶火車站。
剛才已詢問櫃檯人員，才知當局安排怡保乘客乘搭巴士前往金寶上車。乘客也能自行駕車前往金寶火車站， 但因家人不熟悉金寶的路線，決定等待當局的安排。
沒影響往甲班次
◆巴藍（火車乘客）
我和妻子趁假期去馬六甲金馬士探親，火車于晚上10時40分出發，但看來有些延遲。
獲悉火車脫軌事件后，週五晚提早了1個小時半抵達火車站。火車站工作人員告知火車班次不受影響，能從怡保直達馬六甲的金馬士，不需到金寶火車站轉火車。
