小地球‧小雪：一寸光陰一寸金

“國家銀行宣佈明年一月起，以密碼驗証取代簽名付賬方式，銀行也將全面提升提款卡服務，因此，信用卡、轉賬卡、提款卡用戶需在明年之前更換新卡。”

提升服務素質是好事，值得鼓掌，但民眾必須親身前往銀行更換銀行卡？好像有點不對勁。我不知道別人家是否一樣，不過，我家成員各擁有一至三張銀行卡，這表示我們每人必須往銀行跑一到三趟，才能完成任務？

那一天，終於我也擠出時間到銀行去。整個過程不複雜，就排隊、登記、等待、辦手續、等待、取卡這幾個步驟，卻也耗了50分鐘。加上來回交通，整個過程用了我生命中的兩小時。

本來，我可以看一場電影、出席一個聚餐、讀半本書、把手上的工作做完、把房子打掃一遍，甚至睡個午覺。但，以上統統做不了，因為我必須到銀行去換卡。

讓我們來看看大局。退一步假設，每人只需換一張卡，再退一步假設，每次只花一小時，最後又多退一步，假設擁卡人數只佔一半的馬來西亞人口，那換卡這件事就總共耗費了1500萬個工時，等於187萬個工作天，約莫換算得7100年。這還不包括銀行職員的處理時間。

7100年來換一張卡？我們難道沒有更好的事情做？難怪我們需要那麼多外勞，否則這些平白無故流失的人力如何替補？

一張卡當然沒辦法用一輩子，總有需要更換的時候。但僑居國外多年，我就不曾為換卡而親自跑過銀行。從來都是銀行直接把新卡寄到用戶家，接著用戶發短訊或上網登錄啟動新卡、更換密碼，最後把舊卡剪掉丟棄即可，全程耗時不超過10分鐘。

馬來西亞人總是埋怨薪資太低，總是對長堤另一邊的受薪階級艷羨不已。為何一水之隔，待遇差天共地？關鍵是：效率。效率高生產率也高，生產率恰好同大家最關心的薪酬成正比，一寸光陰能生一寸金哪！

一人能生產多少，收入便有多少，道理淺顯。想要多得，除了多勞，便是多產。

外勞對我們國家經濟貢獻良多，這點無庸置疑。但引進外勞卻是最容易、最偷懶、治標不治本的政策。我們的經濟也許年年都在增長中，但來分這一鍋粥的人，也一年比一年多，試問能夠分配的量如何增加？於是，便一直處於吃不飽又餓不死的沮喪狀態。

在不增加人手的情況下提高及提升生產力，有很多方法，最簡單直接便是減少浪費時間。譬如：要大眾在工作時間親身到銀行換卡是浪費；烏龜爬行一樣的網速是浪費；考慮不周的城市規劃是浪費；亂七八糟的交通系統更是無可饒恕的浪費！

這些浪費，不但年年月月發生，更是時時刻刻發生！用破桶取水，終究徒勞。堵住破洞，先把人民原有的生產力，一滴不漏地裝好，才來談高收入國吧！！

小雪現職建築工程師