营帐发霉．床单肮脏 梦幻露营变恶梦

报导：黄慧琪
（新山31日讯）“五星级营帐”竟变成“霉窝”，女子崩溃，不敢入住，立即退营！

两名女子趁屠妖节假期，经由网购，签下到柔州某号称五星级体验梦幻露营配套一日游，岂料抵达后，发现露营帐篷外不仅长满青苔，篷内更发出霉味，甚至有打不完的蚊子及有污渍的床单，直呼要业者退钱。

事主赖小姐（26岁）接受《中国报》访问时说，适逢假期，他和友人相约度假，之后想起某知名网站曾介绍州内某露营体验，她上网搜索资料后觉得满意，便刷卡付370令吉订购配套。

“我们周六（29日）下午时段抵达该处，在柜台付了100令吉订金后前往帐篷体验这‘五星级’的营帐。”

她说，当工作人员带她们走到营帐时，她非常震惊，营帐外围都是满满的青苔，打开营帐后，也有无数蚊子从眼前飞过，令她全身鸡皮疙瘩。

“我立刻向周围居住营帐的人了解，并一探看他们的营帐有何不同。”

赖小姐说，尽管一些营帐仍算干净，但也有不少人觉得货不对办，但因已经付款，只能自叹倒楣。

事件曝光获退款

“我无法接受营帐的设施，因此去找负责人投诉，要求退款，岂料对方态度恶劣，甚至一直把我们当球一样踢来踢去，没有人肯站出来负责，当时我们只好默默拿回订金离开。”

她说，因为越想越不满，因此隔天傍晚再次致电业者要求退款，也在三番四次请求下，对方才答应在2周后退款。

她感叹，明明自己是受害者，却没听到道歉声音，还要低声下气要求退款，很不好受，因此将事件上载至面子书，提醒想去体验的人三思。

不过，据事主告知，相信是事件曝光后，业者今午便将钱全数退还给她们。

烧烤晚餐一人一鸡翅

说好的烧烤，只是一人一只鸡翅膀。

曾于今年9月份前往订宿的苏姓女子（36岁）指出，依据业者的图文介绍，晚餐是让住户围炉烧烤，但最后却是非常简单的自助餐，即炒饭和鸡肉块，所谓烧烤即是员工烤给每人一只鸡翅膀、一小块鱼肉和一条香肠。

“业者说晚上7时半开始晚餐，因为我们营帐外的踏板坏了，叫业者帮忙更换，迟了15分钟出去，发现食物已经完了，还得等员工煲饭再炒饭。”

苏姓女子告知，当发现其他住客有烤鸡翅等，前去询问，员工才从提供一人一只鸡翅，食物供应分量极少；业者指第二天早餐8时15分开始，但却等到8时45分才准备好，服务不佳。

她坦言，现场看见一些“发霉”营帐”，相当惊讶，因此入住当晚与其他营帐的住客了解，发现大家支付的钱不同，她们付每人180令吉，其他住客每人128令吉。

“我们3人住一营帐，空间觉得刚刚好，但别的营帐竟成人小孩挤了6人，下雨还会漏水。”

垃圾厨余丢坑洞等焚烧

垃圾乱丢，业者称会烧掉！

苏姓女子指出，她与同伴发现，在发霉得很严重的营帐旁有一个坑洞，员工把所有垃圾与厨余全丢进坑洞，苍蝇乱飞，也有恶臭。

她们向业者询问，业者竟称：“我们会烧掉！”令她们纳闷这是否属于非法焚烧行为。

同时，她们入住当晚发现共用厕所严重漏水，告知业者，业者竟让水从晚上流到白天，都未修理。

“我们也发现一堆床褥随意堆在货仓处，不知是否有洗洁，还是平常就拿来用？”

她指出，第二天向业者反映，指其服务令人失望，有必要改进，业者却回应：“是你们的期望太高，别人都觉得很好。”

业者：已退款不应再摆上网

既已私下协议，就不应再公开表达不满！

该露营业者（60岁）接受《中国报》访问时说，由于当时适逢假期，所有营帐都已爆满，因此才会开放较旧的营帐，让这两名女子入住。

“我接到事主投诉后，也已立刻安排有冷气、有厕所的小屋（chalet），让她们入住，岂料她们仍不满意。”

他说，他们已接受事主退款要求，并以为这就是和平协议了，但没想到对方仍上载至面子书，因此希望对方把相关内容撤下。

针对记者询问，该营帐是否如投诉者所指的如此肮脏，业者重申，是因当天爆满，才会让后来订营帐的住客，入住在较旧的营帐。

他也说，做生意都是有褒有贬，不可能让所有消费者都满意。

针对提供小屋一事，事主赖小姐也回应，该小屋貌似仓库，环境恶心及肮脏，根本住不下去。

郑修强吁投诉旅游局

柔州旅游、商贸与消费人事务委员会主席拿督郑修强呼吁民众，一旦发现柔州旅游业出现害群之马，应立即向柔州旅游局投诉，而当局将采取行动，对付欺骗消费者的旅游业者。

他指出，帐篷露营旅行近期在柔州崛起，不少年轻人与背包客等，都喜欢这类大自然的旅游住宿配套。

郑修强坦承，尚无法确认事发的帐篷露营公司，是否合法，希望遭遇货不对办经历的事主，尽早向该局投诉，他们将采取行动。

他指出，柔州旅游业的发展，是靠全民一起经营，希望业者们可用心经营旅游业，不要提供素质差的服务给顾客，影响自己也影响柔州旅游业发展。