營帳發霉.床單骯髒 夢幻露營變惡夢

號稱五星級的營帳佈滿青苔,令人覺得噁心。

報導:黃慧琪

(新山31日訊)“五星級營帳”竟變成“霉窩”,女子崩潰,不敢入住,立即退營!

兩名女子趁屠妖節假期,經由網購,簽下到柔州某號稱五星級體驗夢幻露營配套一日遊,豈料抵達后,發現露營帳篷外不僅長滿青苔,篷內更發出霉味,甚至有打不完的蚊子及有污漬的床單,直呼要業者退錢。

事主賴小姐(26歲)接受《中國報》訪問時說,適逢假期,他和友人相約度假,之后想起某知名網站曾介紹州內某露營體驗,她上網搜索資料后覺得滿意,便刷卡付370令吉訂購配套。

“我們週六(29日)下午時段抵達該處,在櫃檯付了100令吉訂金后前往帳篷體驗這‘五星級’的營帳。”

她說,當工作人員帶她們走到營帳時,她非常震驚,營帳外圍都是滿滿的青苔,打開營帳后,也有無數蚊子從眼前飛過,令她全身雞皮疙瘩。

“我立刻向周圍居住營帳的人了解,並一探看他們的營帳有何不同。”

賴小姐說,儘管一些營帳仍算乾淨,但也有不少人覺得貨不對辦,但因已經付款,只能自歎倒楣。

事件曝光獲退款

“我無法接受營帳的設施,因此去找負責人投訴,要求退款,豈料對方態度惡劣,甚至一直把我們當球一樣踢來踢去,沒有人肯站出來負責,當時我們只好默默拿回訂金離開。”

她說,因為越想越不滿,因此隔天傍晚再次致電業者要求退款,也在三番四次請求下,對方才答應在2週后退款。

她感歎,明明自己是受害者,卻沒聽到道歉聲音,還要低聲下氣要求退款,很不好受,因此將事件上載至面子書,提醒想去體驗的人三思。

不過,據事主告知,相信是事件曝光后,業者今午便將錢全數退還給她們。

燒烤晚餐一人一雞翅

說好的燒烤,只是一人一隻雞翅膀。

曾于今年9月份前往訂宿的蘇姓女子(36歲)指出,依據業者的圖文介紹,晚餐是讓住戶圍爐燒烤,但最后卻是非常簡單的自助餐,即炒飯和雞肉塊,所謂燒烤即是員工烤給每人一只雞翅膀、一小塊魚肉和一條香腸。

“業者說晚上7時半開始晚餐,因為我們營帳外的踏板壞了,叫業者幫忙更換,遲了15分鐘出去,發現食物已經完了,還得等員工煲飯再炒飯。”

蘇姓女子告知,當發現其他住客有烤雞翅等,前去詢問,員工才從提供一人一隻雞翅,食物供應分量極少;業者指第二天早餐8時15分開始,但卻等到8時45分才準備好,服務不佳。

她坦言,現場看見一些“發霉”營帳”,相當驚訝,因此入住當晚與其他營帳的住客了解,發現大家支付的錢不同,她們付每人180令吉,其他住客每人128令吉。

“我們3人住一營帳,空間覺得剛剛好,但別的營帳竟成人小孩擠了6人,下雨還會漏水。”

垃圾廚餘丟坑洞等焚燒

垃圾亂丟,業者稱會燒掉!

蘇姓女子指出,她與同伴發現,在發霉得很嚴重的營帳旁有一個坑洞,員工把所有垃圾與廚余全丟進坑洞,蒼蠅亂飛,也有惡臭。

她們向業者詢問,業者竟稱:“我們會燒掉!”令她們納悶這是否屬于非法焚燒行為。

同時,她們入住當晚發現共用廁所嚴重漏水,告知業者,業者竟讓水從晚上流到白天,都未修理。

“我們也發現一堆床褥隨意堆在貨倉處,不知是否有洗潔,還是平常就拿來用?”

她指出,第二天向業者反映,指其服務令人失望,有必要改進,業者卻回應:“是你們的期望太高,別人都覺得很好。”

業者:已退款不應再擺上網

既已私下協議,就不應再公開表達不滿!

該露營業者(60歲)接受《中國報》訪問時說,由于當時適逢假期,所有營帳都已爆滿,因此才會開放較舊的營帳,讓這兩名女子入住。

“我接到事主投訴后,也已立刻安排有冷氣、有廁所的小屋(chalet),讓她們入住,豈料她們仍不滿意。”

他說,他們已接受事主退款要求,並以為這就是和平協議了,但沒想到對方仍上載至面子書,因此希望對方把相關內容撤下。

針對記者詢問,該營帳是否如投訴者所指的如此骯髒,業者重申,是因當天爆滿,才會讓后來訂營帳的住客,入住在較舊的營帳。

他也說,做生意都是有褒有貶,不可能讓所有消費者都滿意。

針對提供小屋一事,事主賴小姐也回應,該小屋貌似倉庫,環境噁心及骯髒,根本住不下去。

鄭修強吁投訴旅遊局

柔州旅遊、商貿與消費人事務委員會主席拿督鄭修強呼吁民眾,一旦發現柔州旅遊業出現害群之馬,應立即向柔州旅遊局投訴,而當局將採取行動,對付欺騙消費者的旅遊業者。

他指出,帳篷露營旅行近期在柔州崛起,不少年輕人與背包客等,都喜歡這類大自然的旅遊住宿配套。

鄭修強坦承,尚無法確認事發的帳篷露營公司,是否合法,希望遭遇貨不對辦經歷的事主,儘早向該局投訴,他們將採取行動。

他指出,柔州旅遊業的發展,是靠全民一起經營,希望業者們可用心經營旅遊業,不要提供素質差的服務給顧客,影響自己也影響柔州旅遊業發展。

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