上網服務又中斷 商家不滿馬電訊推卸責任

地點：新馬六甲花園
（馬六甲2日訊）新馬六甲花園上網服務中斷問題至今仍未全面恢復，部分在10月初恢復服務的商家，目前再次面對中斷情況，對商家帶來不便，蒙受損失！

在今年9月向通過報章投訴的新馬六甲花園22路商家，上網服務已全面恢復，不過該花園瑪慕路的部分商家，在10月初恢復服務數天后，再面對上網中斷問題。

雖然，商家曾多次致電馬電訊投訴，卻認為該公司在推卸責任，令商家大感不滿。

有利加工程有限公司行政部職員陳小姐說，該公司上網服務從10月初恢復幾天后就中斷至今。

她指出，幾乎每星期都致電到馬電訊了解進展，之前指是技術問題，之后又指是地下電纜故障，不是該公司的問題，感覺是在推卸責任。

蒙受不少損失

她強調，該公司一般接訂單是以電郵方式或傳真方式，該公司幾乎每天都需要用到上網服務，現在不能上網，她被迫使用自己的手機上網、打電話，電話費也提高。

“顧客一直投訴公司電話沒人接聽，我們也不知道要如何是好，上網中斷問題，讓我們蒙受不少損失。”

另一方面，永發冷氣酒家業者戴先生說，電話服務10月初恢復幾天又中斷。

他指出，過去2個星期，電話、刷卡機無法使用，顧客要致電來訂位也不能，生意受影響。

“親自去馬電訊了解，該公司指很快會恢復，但至今都沒有；投訴電話也打了很多次，還是沒有派員來。”

戴先生說，當地有20多間商店，部分商店已恢復上網服務，但一些商店至今還是一樣。

馬青武吉卡迪區團團長李春源在接獲投訴后，到場了解情況。

李春源：馬電訊應向顧客交代

李春源說，馬電訊是盈利團體，應該要照顧顧客群，上網服務中斷問題不是一、兩天的事，恢復了又中斷，令人難以接受。

他指出，受影響的商家電話打了好多次，該公司也一樣沒有派技術人員上門，只在電話上敷衍他們。

他強調，該公司領導層應該向廣大的顧客交代，問題何時能解決。

他說，馬電訊是政府的聯營公司，上網服務問題拖延那么久都無法解決，會影響政府的形象。

“這些商家在這段期間所面對的損失，又要向誰追討？”

他將收集受影響的商家資料，再把資料呈交給馬華甲州行政議員拿督林萬鋒，希望后者能協助。