上网服务又中断 商家不满马电讯推卸责任

地点：新马六甲花园
（马六甲2日讯）新马六甲花园上网服务中断问题至今仍未全面恢复，部分在10月初恢复服务的商家，目前再次面对中断情况，对商家带来不便，蒙受损失！

在今年9月向通过报章投诉的新马六甲花园22路商家，上网服务已全面恢复，不过该花园玛慕路的部分商家，在10月初恢复服务数天后，再面对上网中断问题。

虽然，商家曾多次致电马电讯投诉，却认为该公司在推卸责任，令商家大感不满。

有利加工程有限公司行政部职员陈小姐说，该公司上网服务从10月初恢复几天后就中断至今。

她指出，几乎每星期都致电到马电讯了解进展，之前指是技术问题，之后又指是地下电缆故障，不是该公司的问题，感觉是在推卸责任。

蒙受不少损失

她强调，该公司一般接订单是以电邮方式或传真方式，该公司几乎每天都需要用到上网服务，现在不能上网，她被迫使用自己的手机上网、打电话，电话费也提高。

“顾客一直投诉公司电话没人接听，我们也不知道要如何是好，上网中断问题，让我们蒙受不少损失。”

另一方面，永发冷气酒家业者戴先生说，电话服务10月初恢复几天又中断。

他指出，过去2个星期，电话、刷卡机无法使用，顾客要致电来订位也不能，生意受影响。

“亲自去马电讯了解，该公司指很快会恢复，但至今都没有；投诉电话也打了很多次，还是没有派员来。”

戴先生说，当地有20多间商店，部分商店已恢复上网服务，但一些商店至今还是一样。

马青武吉卡迪区团团长李春源在接获投诉后，到场了解情况。

李春源：马电讯应向顾客交代

李春源说，马电讯是盈利团体，应该要照顾顾客群，上网服务中断问题不是一、两天的事，恢复了又中断，令人难以接受。

他指出，受影响的商家电话打了好多次，该公司也一样没有派技术人员上门，只在电话上敷衍他们。

他强调，该公司领导层应该向广大的顾客交代，问题何时能解决。

他说，马电讯是政府的联营公司，上网服务问题拖延那么久都无法解决，会影响政府的形象。

“这些商家在这段期间所面对的损失，又要向谁追讨？”

他将收集受影响的商家资料，再把资料呈交给马华甲州行政议员拿督林万锋，希望后者能协助。