車子遭人從后碰撞，報案后送廠維修，廠方因未接獲警方的調查報告，遲遲未能開工維修。
☉江女士指出，她的車子在上月遭人從后碰撞，肇事車主吩咐她前往相識的車廠維修，再商議賠償事項，不過她事后決定報案，並將車子送入自己車險指定的車廠等候維修。
她說，車廠方面需要警方的調查報告，才能維修，惟警方指肇事車主沒有報案，不能開檔調查，反而叫她聯絡事主現身投報。
她指出，她聯絡上對方，反而責罵她報了案，還痛罵她“沒有家教”。
她想知道，面對這種情況，她該怎么處理？
★麥嘉強律師
依據正常程序，江女士發生車禍報案后，警方一定會開檔展開調查，至于對方事后沒有報案，將來更換路稅會面對麻煩。
至于江女士的案件，可要求保險跑腿代為調查，只要對方的車險有效，就可以送往對方保險公司指定的車廠索賠維修。
若江女士急于修好車子，可以先向自己保險公司索賠，前往指定車廠進行維修，完工后才轉向對方的保險公司索回有關款項。