【今日柔佛头条】官网常故障‧遏制遭滥用 接驳火车取消网上订票
■为了省时和方便，不少在新加坡工作者以及新加坡人，会选择搭火车往来新山与新加坡之间。
报导：黄慧琪
摄影：李再辉
（新山5日讯）相信马来亚铁道公司（KTM）接获投诉，指官方网站经常故障，同时为了遏制火车票遭滥用情况，当局决定从下月起，取消网上订购往来马新两地的“地不佬接驳火车”（Tren Shuttle Tebrau）的票，引起搭客不满。
据悉，因搭乘火车往来新山与新加坡两地之间能避开堵车，通关时间仅需短短5分钟，因此深受本地及新加坡人喜爱。
加上政府于本月起，向通过柔州入境我国的外国注册车辆征收20令吉过路费，相信火车更是经常往返两地的人首选。
实行新销售策略
但根据马来亚铁道公司公函指出，该公司为了在新山中环综合车站（JB Sentral）的火车站，提供搭客更全面的整合服务，因此决定实行新的销售策略，确保火车不会超载及每个人都持票上车，该公司决定从下月1日起停止网上购票。
公函提及，民众可在出发的前一天到柜台购买火车票，而每个人最多只能购买4张火车票。
《中国报》记者今早走访新山中环综合车站向搭火车的搭客了解，大部分搭客对不能上网买票一事感到不满。
不少习惯搭火车往来两地的新加坡人，包括新加坡永久居民甚至指出，相信下个月起，会有更多人减少到新山消费。
一名新加坡永久居民邓小姐（26岁，会计）说，早前上官网购票时偶尔会有故障情况，但她认为，马来亚铁道公司不至于需要取消网上订票服务，只需要提升系统就号能改善。
她说，搭乘火车往返两地非常方便，希望该公司考虑恢复网上订票的服务。
铁道公司屡接投诉
部分搭客不懂得满足，经常以电邮方式投诉马来亚铁道公司！
据不愿具名的马来亚铁道公司售票柜台人员指出，相信当局是接到太多电邮指该公司官方网站故障、缓慢、买不到票等各式各样的投诉，当局才会决定从下月起取消网上订票。
她感慨说，现在的人真的很难满足，早前投诉增加趟次，而当局也增加了，但如今连买不到票或者没有坐位，也要写信投诉。
询及为何要因小失大，该职员回应，虽然实际情况她并不清楚，但据她所知，不是一小部分人投诉，当局是每天接到不少的投诉电邮，才会选择取消网上订票。
任何询问，可浏览马来亚铁道公司（KTM）官方网站：www.ktmb.com.my.
＊新加坡搭客＊
搭巴士通关耗时
★白女士（50岁，巴士司机）
我每个星期都会来新山消费一次，但为避开堵车，我每次都会提早上网订购火车票往返两地，因火车票很快就会被一抢而空。
我曾试过搭巴士入境新山，但那次在等待巴士及通关的时间就消耗近两小时，令我不敢再搭巴士。
我觉得取消上网订火车票后，新加坡人更会减少入境新山消费的次数。
冀恢复网上订票
★林女士（50岁，咖啡店头手）
我曾在马来亚铁道公司的官方网站订票时，面对系统故障，但我认为，那并不是什么大问题，只要提升系统就好。
因为火车票没有分站票和坐票，我相信会导致很多人每天都是站着通关，导致投诉。我建议该公司能依据位置卖票，就能减少接到投诉。
希望该公司能恢复上网订票服务，以免流失庞大的消费群。
减少来新山消费
★刘女士（49岁，家庭主妇）
若以后都不能网上订火车票，我将减少来新山消费次数，因为搭巴士耗时耗力，不仅在巴士上会人挤人，还需面对堵车等问题，实在太麻烦。
希望当局是以增加趟次来解决问题，而不是取消某种服务。
