首相署部長拿督斯里南希蘇克里建議，輕快鐵誤點15分鐘，乘客可提出索賠，展示出政府想要提供“誠意”給民眾，改善公共交通工具常誤點的現況，挽留大家對公共交通的信心。
但是，提供索賠真的可以鼓勵更多人乘答輕快鐵嗎？相信許多人的答案都是“不會”。
政府建議索賠方式，即免費乘搭輕快鐵或者單軌火車，但是這招用多了，公共交通公司服務素質卻不及時做出改善，這索賠的意義將會顯得不再“誠意”。
政府早前同意讓輕快鐵公司提高票務價格，服務素質卻沒有隨著改善，也叫人說不過去，再者，如此免費享用公共交通方式，相信不會有多少人會享受其中樂趣，畢竟是因為誤點所致。
時間，對上班族而言相當重要，尤其上班這高峰期，近期輕快鐵發生故障的時間都是令人抓狂的高峰期，令不少人上演大遲到的戲碼。
當部長提出相關建議時，不少人認為與其頻索賠，虧本的讓人免費乘搭，不如努力些，找更好的工程師或技術人員加強輕快鐵素質，減少技術問題，讓大家安心乘搭，依時上班就更好。
到時，相信大家甘願支付價格高一些票價，享用這準時送乘客到目的地的公共交通，畢竟解決塞車問題，公共交通扮演著重要的角色。
相信，一旦改進相關服務素質，也對旅遊業也有一定幫助，因為國人都會熱情和驕傲推薦自己國家方便又不經常誤點的公共交通，讓旅客可以順利抵達目的地，屆時，也可以為我國公共交通爭譽。