通訊及多媒體消費人論壇 建議統一「重要訊息簡報」

（新山9日訊）馬來西亞通訊及多媒體消費人論壇（CFM）已向多媒體委員會建議，規定通訊業者從明年起，向欲簽購配套的消費者，發佈規格統一的“重要訊息簡報”，以方便消費者能做比較。

馬來西亞通訊及多媒體消費人論壇（CFM）總監阿末依茲漢指出，“重要訊息簡報”的內容，包括所有的簽購條款及配套的好處，通訊業者將被要求其呈現方式不會像現今般“密密麻麻”，要閱讀也非常困難，且必須以消費者能夠明白的淺白字句寫出。

“我們也會要求業者以統一格式發佈簡報，消費者要比較各家的服務也比較容易，這也是邁向業者自我監管的方式之一。”

他透露，目前澳洲已落實此條例，反應良好，我國目前仍在草擬的最后階段，雖然面對一兩間業者的反對，但相信可在明年中落實。

阿末依茲漢今早在馬來西亞通訊及多媒體消費人論壇舉辦的座談會后，受詢時這么說。

他指出，該論壇收得的最多投訴，以手機服務為多，但97%都獲得解決。

“我們的角色主要是在通訊業者無法解決消費者問題后介入，我們會先開啟檔案展開調查，目前的解決進度良好。”