通讯及多媒体消费人论坛 建议统一「重要讯息简报」

（新山9日讯）马来西亚通讯及多媒体消费人论坛（CFM）已向多媒体委员会建议，规定通讯业者从明年起，向欲签购配套的消费者，发布规格统一的“重要讯息简报”，以方便消费者能做比较。

马来西亚通讯及多媒体消费人论坛（CFM）总监阿末依兹汉指出，“重要讯息简报”的内容，包括所有的签购条款及配套的好处，通讯业者将被要求其呈现方式不会像现今般“密密麻麻”，要阅读也非常困难，且必须以消费者能够明白的浅白字句写出。

“我们也会要求业者以统一格式发布简报，消费者要比较各家的服务也比较容易，这也是迈向业者自我监管的方式之一。”

他透露，目前澳洲已落实此条例，反应良好，我国目前仍在草拟的最后阶段，虽然面对一两间业者的反对，但相信可在明年中落实。

阿末依兹汉今早在马来西亚通讯及多媒体消费人论坛举办的座谈会后，受询时这么说。

他指出，该论坛收得的最多投诉，以手机服务为多，但97%都获得解决。

“我们的角色主要是在通讯业者无法解决消费者问题后介入，我们会先开启档案展开调查，目前的解决进度良好。”